Asesor de Servicio Automotriz y Atención al Cliente

Grupo DICAS; Chetumal; Presencial; MXN 167.000 - 246.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo DICAS busca personal para atención personalizada en el área de servicio automotriz. Se recibirá y asesorará al cliente desde el ingreso del vehículo, documentando necesidades y condiciones del auto, y elaborando órdenes de reparación.

Se explicarán costos, tiempos y se coordinarán trabajos con técnicos. El candidato debe tener Bachillerato concluido, preferible carrera técnica o licenciatura en automotriz, y 1 a 2 años de experiencia en atención al cliente o ventas en taller.

Formación

• Formación mínima de Bachillerato concluido.
• Se valora carrera técnica o licenciatura relacionada con el sector automotriz.
• Experiencia en atención a clientes, ventas o servicio automotriz.

Responsabilidades

• Recibir y asesorar a los clientes durante el ingreso de sus vehículos a servicio.
• Detectar y documentar las necesidades del cliente y las condiciones del vehículo.
• Elaborar y dar seguimiento a órdenes de reparación.
• Explicar servicios, costos y tiempos de reparación al cliente.
• Solicitar autorizaciones para trabajos adicionales.
• Dar seguimiento con técnicos y áreas involucradas.
• Mantener informado al cliente sobre el avance del vehículo.
• Coordinar entrega del vehículo y explicar trabajos realizados.
• Promover servicios y mantenimientos preventivos.
• Cumplir objetivos de ventas, productividad y satisfacción.
• Atender dudas, quejas o inconformidades.

Conocimientos

Servicio y atención al cliente

Mantenimiento automotriz

Procesos de taller

Elaboración y seguimiento de órdenes

Manejo de PC

Técnicas de venta

Educación

Bachillerato concluido

Carrera técnica o licenciatura en automotriz

Descripción del empleo

Grupo DICAS busca personal para atención personalizada en el área de servicio automotriz. Se recibirá y asesorará al cliente desde el ingreso del vehículo, documentando necesidades y condiciones del auto, y elaborando órdenes de reparación.

Se explicarán costos, tiempos y se coordinarán trabajos con técnicos. El candidato debe tener Bachillerato concluido, preferible carrera técnica o licenciatura en automotriz, y 1 a 2 años de experiencia en atención al cliente o ventas en taller.