Analistas de Incidentes de Cajeros

SERVICIOS ADMINISTRADOS DE TI; Ciudad de México; Sur place; MXN 110 000 - 113 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Seguro de Vida

Seguro de Gastos Médicos Mayores

Vales de despensa

Résumé du poste

Grupo Scanda está en búsqueda de personas para supervisar la operación de la red de cajeros automáticos, dar seguimiento a incidencias y coordinar la atención con sucursales y proveedores para garantizar la continuidad del servicio.

Se requieren 6 meses a 1 año de experiencia en monitoreo y atención a clientes, con conocimientos en Outlook y Excel básico. Se valora licenciatura en áreas relacionadas y disponibilidad de turno.

Qualifications

• Experiencia de 6 meses a 1 año en monitoreo y seguimiento de incidencias.
• Conocimientos de Outlook y Excel básico, manejo de bases de datos simples.
• Licenciatura en las áreas indicadas o en proceso.

Responsabilités

• Supervisar la operación de la red de cajeros automáticos.
• Dar seguimiento a incidencias y coordinar atención con sucursales y proveedores.
• Garantizar la continuidad del servicio y la atención al cliente.

Connaissances

Outlook

Excel básico

Atención telefónica

Manejo de equipos de cómputo

Atención a procesos

Formation

Economía

Contaduría

Negocios

Ingeniería Industrial

Tecnologías de la Información

Outils

Excel

Description du poste

Grupo Scanda es una empresa 100% Mexicana con más de 30 años de Experiencia en el Mercado de Tecnologías de la Información.

Nuestro objetivo es Transformar Tecnología en Valor para nuestros Clientes, a través de nuestros más de 1,500 colaboradores especializados, metodologías diseñadas especialmente para el Mercado de TI y los mejores socios.

Estamos en búsqueda de personas responsables de supervisar la operación de la red de cajeros automáticos, dar seguimiento a incidencias y coordinar la atención con sucursales y proveedores para garantizar la continuidad del servicio

Experiencia Indispensable.

• De 6 meses a 1 año en actividades de monitoreo, seguimiento de incidencias, operaciones, mesa de ayuda, atención a clientes, back office o procesos administrativos

Conocimientos:

• Microsoft Outlook y correo electrónico.
• Excel básico(filtros, ordenamiento de datos, BUSCARV/BUSCARX y manejo de bases de datos sencillas).
• Manejo de equipos de cómputo y atajos de teclado.
• Atención telefónica y seguimiento de procesos.

Escolaridad:

• Licenciatura concluida, trunca o en proceso (últimos semestres) en:
• Economía
• Contaduría
• Negocios
• Ingeniería Industrial
• Tecnologías de la Información

Horario:

• Lunes a domingo con un día de descanso rotativo.
• Jornada laboral de 8 horas y 1 hora de comida.
• Ventana de servicio de 7 am a 9 pm.
• $10,000.00 en salario integrado:
• Nomina: $9,850.00 brutos mensuales
• Vales: $150.00
• Seguro de Vida
• Seguro de Gastos Médicos Mayores

Lugar de trabajo:

• Calz. de Tlalpan 2980, Coapa, Ex-Hacienda Coapa, Coyoacán, 04980 Ciudad de México, CDMX.

Si eres una persona analítica, organizada y orientada al seguimiento de procesos, esta puede ser una excelente oportunidad para desarrollar tu carrera en un entorno de alta responsabilidad y aprendizaje.

Soporte al cliente

Valued

vales de despensa

seguro de gastos médicos mayores

Somos una consultoría 100% Mexicana con mas de 25 años de experiencia gestionando proyectos para grandes marcas que incluyen el soporte de primer y segundo nivel, Service Desk o Mesas de Ayuda, Soporte Técnico, Soporte a Aplicaciones y Operación de Data Center en el esquema de servicios administrados.