Analista Junior de Operaciones y Experiencia del Cliente

Aon Corporation; Ciudad de México; Hybrid; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

Aon está buscando un Analista Jr. de Operaciones para gestionar relaciones con clientes, analizar datos y apoyar iniciativas de experiencia del cliente. El rol combina análisis, mejora de procesos y participación en proyectos de calidad y cambio dentro de un entorno híbrido.

El puesto se centra en optimizar la experiencia del cliente, identificar oportunidades de mejora y colaborar con diferentes áreas para lograr operaciones eficientes y de alta calidad.

Qualifications

• Experiencia en CRM, satisfacción y experiencia del cliente (CX).
• Análisis de datos y elaboración de reportes para medir desempeño.
• Conocimientos de mejora de procesos, excelencia operativa y gestión de riesgos.

Responsibilities

• Gestionar relaciones con clientes utilizando herramientas CRM.
• Monitorear la satisfacción y experiencia del cliente para identificar mejoras.
• Analizar información y desempeño operativo para apoyar decisiones y mejora continua.
• Contribuir a iniciativas de transformación de Customer Experience y procesos.
• Participar en proyectos de calidad, gestión de riesgos y gestión del cambio.

Skills

CRM

Customer Satisfaction

Customer Experience

Análisis de datos

Mejora de procesos

Gestión de riesgos

Job description

Aon está buscando un Analista Jr. de Operaciones para gestionar relaciones con clientes, analizar datos y apoyar iniciativas de experiencia del cliente. El rol combina análisis, mejora de procesos y participación en proyectos de calidad y cambio dentro de un entorno híbrido.

El puesto se centra en optimizar la experiencia del cliente, identificar oportunidades de mejora y colaborar con diferentes áreas para lograr operaciones eficientes y de alta calidad.