Analista de Nómina Junior – Servicio al Cliente

Buk

Ciudad de México

Presencial

MXN 279.000 - 446.000

Jornada completa

14 días+

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Stock options

Postnatal leave

Buk Culture Internship

Exchange program

Flexible work

Descripción de la vacante

Buk busca un/una Customer Success Analyst para mejorar la experiencia de clientes y apoyar en temas de nómina dentro de un entorno ágil.

La función requiere experiencia en nómina mexicana y servicio al cliente, con manejo de plataformas de nómina y Excel a nivel básico-intermedio. Ofrecemos crecimiento profesional, beneficios y flexibilidad para trabajar desde donde te sientas cómodo.

Formación

Conocimiento y experiencia mínima de 1 año en procesos y normativas de nómina mexicana.
Se valora experiencia en servicio al cliente.
Conocimiento y manejo de plataformas de gestión de nómina.
Manejo básico - intermedio de Excel.
Buenas habilidades de gestión del tiempo.
Habilidades de comunicación oral y escrita.
Proactividad para resolución de problemas.

Responsabilidades

Brindar orientación y soporte a los clientes a través de chat, teléfono y correo electrónico para resolver dudas y solicitudes.
Guiar a los clientes en el uso de la plataforma y asesorar sobre temas laborales y legales conforme a la normativa mexicana vigente.
Asegurar que los clientes utilicen correctamente la plataforma y resolver problemas.
Mantenerse actualizado/a sobre nuevas herramientas y funcionalidades y proponer mejoras.
Vender el producto y gestionar la nómina para Buk o para un cliente.
Llevar el libro de asistencia de Buk.