Analista de Workforce / Call center

Administradora de Cartera; Tlalnepantla; Presencial; MXN 171.000 - 231.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo base

Prestaciones de ley desde el primer d

Vales de despensa

Bono a de productividad

Descripción de la vacante

Administradora de Cartera en México solicita un profesional para validar y autorizar campañas, asegurando el cumplimiento de la estrategia y controles, y para revisar bases de datos: integridad de segmentaciones y reglas de negocio para voz, SMS, correo y WhatsApp.

Además participará en auditorías, reportes e iniciativas de automatización, con salario base competitivo y prestaciones de ley desde el primer día, en Centrum Park, Tlalnepantla, Méx., con horario de lunes a viernes y turnos de 8:00 a

Formación

• Experiencia en control operativo y administración de campañas predictivas.
• Validación y procesamiento de bases de datos.
• Manejo de sistemas de marcación (Avaya, Nuxiba CCONE, etc.).

Responsabilidades

• Validación de campañas: Autorizar y supervisar campañas asegurando cumplimiento con estrategia y controles.
• Revisión de bases de datos: Garantizar integridad de segmentaciones y reglas de negocio en voz, SMS, correo y WhatsApp.
• Monitoreo operativo: Detectar desviaciones, riesgos y escalar incidencias regulatorias.
• Gestión documental: Elaborar reportes, indicadores y mantener evidencias actualizadas.
• Auditorías y mejora continua: Participar en auditorías internas/externas y proponer mejoras.
• Optimización de procesos: Colaborar en proyectos de automatización y eficiencia.

Conocimientos

Excel avanzado

Control operativo

Administración de campañas

Manejo de bases de datos

Educación

Licenciatura concluida (deseable)

Herramientas

Avaya

Nuxiba CCONE

Descripción del empleo

Lo que harás

• Validación de campañas: Autorizar y supervisar campañas asegurando cumplimiento con estrategia y controles.
• Revisión de bases de datos: Garantizar integridad de segmentaciones y reglas de negocio en voz, SMS, correo y WhatsApp.
• Monitoreo operativo: Detectar desviaciones, riesgos y escalar incidencias regulatorias.
• Gestión documental: Elaborar reportes, indicadores y mantener evidencias actualizadas.
• Auditorías y mejora continua: Participar en auditorías internas/externas y proponer mejoras.
• Optimización de procesos: Colaborar en proyectos de automatización y eficiencia.

Beneficios que te esperan

• Sueldo base: $18,000 mensuales
• Prestaciones de ley desde el primer día
• Vales de despensa
• Bono a de productividad

Ubicación estratégica: Centrum Park, Tlalnepantla, Méx.

Horario

Lunes a viernes: 8:00 a 17:00 hrs y Sábados: 8:00 a 15:30 hrs

Requisitos

• Licenciatura concluida (deseable)
• Experiencia en control operativo y administración de campañas predictivas
• Validación y procesamiento de bases de datos
• Manejo de sistemas de marcación (Avaya, Nuxiba CCONE, etc.)
• Excel avanzado

Sé parte de un equipo que transforma procesos y asegura el éxito de campañas estratégicas.