Analista de Cobranza

ID Finance

Ciudad de México

Híbrido

MXN 186.372 - 187.488

Jornada completa

14 días+

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Supera los filtros ATS

Descripción de la vacante

Una destacada empresa de servicios financieros en Ciudad de México busca un Analista de Cobranza. El candidato ideal será responsable de optimizar los procesos de cobranza, garantizando la eficiencia mediante el análisis y la ejecución de campañas automatizadas. Se valorará la experiencia en herramientas digitales y un enfoque analítico.

Formación

1 a 2 años de experiencia en cobranza operativa o análisis de datos.
Conocimiento en campañas multicanal y herramientas de automatización.

Responsabilidades

Ejecutar campañas de cobranza mediante SMS, WhatsApp y email.
Configurar el marcaje predictivo y administrar bases de datos.

Conocimientos

Análisis de datos

Manejo de bases de datos

Comunicación efectiva

Trabajo colaborativo

Orientación a resultados

Educación

Licenciatura en Administración, Ingeniería, Sistemas, Finanzas o afín

Herramientas

Meta Business Suite

Confluence

Tableau

Descripción del empleo

Buscamos a nuestro próximo: Analista de Cobranza

¿Te apasiona el análisis de datos y la optimización de procesos de cobranza? Si cuentas con experiencia en campañas multicanal, manejo de dialers y herramientas digitales, esta oportunidad es para ti.

Ubicación: CDMX – Modalidad Híbrida

Reporta a: Gerente de Cobranza

Propósito del Puesto

Garantizar una operación de cobranza eficiente mediante el análisis, ejecución y seguimiento de campañas automatizadas (SMS, WhatsApp, email), la administración de bases de datos y el uso estratégico de herramientas tecnológicas, contribuyendo a la recuperación efectiva de cartera vencida.

Configurar y mantener filtros en el marcador predictivo (dialer) para campañas de cobranza.
Ejecutar campañas de comunicación masiva vía SMS, WhatsApp y email, asegurando su correcta segmentación y monitoreo de desempeño.
Administrar bases de datos de cobranza: carga, depuración y actualización constante.
Generar reportes diarios de resultados y desempeño del equipo de cobranza.
Analizar datos para identificar oportunidades de mejora en los procesos.
Apoyar en tareas administrativas como carga de facturación, seguimiento de pagos y reportes especiales.
Gestionar plataformas de automatización para el envío masivo de mensajes.

Escolaridad:

Licenciatura en Administración, Ingeniería, Sistemas, Finanzas o afín (titulado o pasante).

Experiencia:

1 a 2 años en áreas de cobranza operativa, análisis de datos o similares.
Manejo de bases de datos y marcadores predictivos (campañas, filtros, reportes).
Ejecución de campañas multicanal y uso de herramientas como Blaster, CRM, plataformas de envío masivo.
Conocimiento de Meta Business Suite, Confluence, o herramientas de visualización como Tableau.
Experiencia en automatización o uso de IA aplicada a cobranza.
Excel intermedio-avanzado
Manejo de archivos CSV
Familiaridad con sistemas CRM

Competencias Clave

Pensamiento analítico y atención al detalle
Organización y planeación
Iniciativa y proactividad
Trabajo colaborativo
Orientación a resultados

Únete a nuestro equipo

Si buscas formar parte de un entorno dinámico, orientado a la mejora continua y con enfoque en la recuperación de cartera mediante herramientas digitales, esta posición es para ti.