Analista de Soporte Técnico / Primer Nivel - Con o sin Experiencia

Importante empresa del sector; Ciudad de México; On-site; MXN 134,000 - 201,000; Part time

Benefits offered by this job

Sueldo + Bono

6 horas diarias

Descanso semanal

Capacitación

Oportunidad de crecimiento

Zona Relox/Chimalistac

Job summary

Importante empresa del sector buscaanalista de soporte de primer nivel para atender incidentes, brindar soporte técnico básico y documentar actividades. Se valorará capacidad de diagnóstico y escalamiento adecuado para garantizar cierres efectivos de solicitudes.

La posición se orienta a estudiantes o recién egresados de Informática, con formación en SQL Server y redes, y un enfoque de análisis para resolver incidencias de usuarios, con capacitación incluida y oportunidades de crecimiento.

Qualifications

• Estudiante o recién egresado de Informática.
• Conocimientos básicos de SQL Server.
• Conocimientos básicos en redes.
• Capacidad de análisis.

Responsibilities

• Atender y registrar incidentes de usuarios.
• Brindar soporte técnico de primer nivel.
• Identificar y diagnosticar problemas.
• Documentar las actividades realizadas.
• Determinar si el incidente puede resolverse en primer nivel o debe escalarse.
• Dar seguimiento a las solicitudes hasta su cierre.

Skills

SQL Server

Redes

Análisis

Education

Licenciatura en Informática

Job description

¡UNETE A NUESTRO EQUIPO COMO ANALISTA DE SOPORTE DE PRIMER NIVEL!

Importante empresa del sector, está en búsqueda de analista de soporte de primer nivel para brindar soporte a usuarios.

¿QUÉ HARÁS?

• Atender y registrar incidentes de usuarios
• Brindar soporte técnico de primer nivel
• Identificar y diagnosticar problemas
• Documentar las actividades realizadas
• Determinar si el incidente puede resolverse en primer nivel o debe escalarse
• Dar seguimiento a las solicitudes hasta su cierre

OFRECEMOS:

• Sueldo mensual + Bono mensual
• Jornada de 6 horas diarias
• Descanso a la semana, rolado
• Capacitación para el puesto
• Oportunidad de crecimiento profesional
• Zona de trabajo: Relox, Chimalistac

Horario:

• Matutino
• Vespertino

REQUISITOS:

• Licenciatura en Informática, concluida o en curso
• No se requiere experiencia
• Conocimientos básicos de SQL Server
• Conocimientos básicos en redes
• Capacidad de análisis

Ideal para: estudiantes o recién egresados de Informática que quieran iniciar su desarrollo profesional en Soporte Técnico y Service Desk.

En esta empresa, promovemos un entorno laboral inclusivo y con igualdad de oportunidades. Nuestro proceso de selección se lleva a cabo sin distinción alguna. Este proceso de selección se lleva a cabo sin distinción por origen étnico, edad, género, estado civil, embarazo, condición socioeconómica, apariencia física, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, religión o condición serológica, incluyendo personas que viven con VIH. La evaluación se basa exclusivamente en las habilidades, experiencia y competencias técnicas de las personas candidatas.