Analista de Soporte Técnico 1er Nivel – Crecimiento

Importante empresa del sector; Ciudad de México; On-site; MXN 134,000 - 201,000; Part time

Benefits offered by this job

Sueldo + Bono

6 horas diarias

Descanso semanal

Capacitación

Oportunidad de crecimiento

Zona Relox/Chimalistac

Job summary

Importante empresa del sector buscaanalista de soporte de primer nivel para atender incidentes, brindar soporte técnico básico y documentar actividades. Se valorará capacidad de diagnóstico y escalamiento adecuado para garantizar cierres efectivos de solicitudes.

La posición se orienta a estudiantes o recién egresados de Informática, con formación en SQL Server y redes, y un enfoque de análisis para resolver incidencias de usuarios, con capacitación incluida y oportunidades de crecimiento.

Qualifications

• Estudiante o recién egresado de Informática.
• Conocimientos básicos de SQL Server.
• Conocimientos básicos en redes.
• Capacidad de análisis.

Responsibilities

• Atender y registrar incidentes de usuarios.
• Brindar soporte técnico de primer nivel.
• Identificar y diagnosticar problemas.
• Documentar las actividades realizadas.
• Determinar si el incidente puede resolverse en primer nivel o debe escalarse.
• Dar seguimiento a las solicitudes hasta su cierre.

Skills

SQL Server

Redes

Análisis

Education

Licenciatura en Informática

Job description

Importante empresa del sector buscaanalista de soporte de primer nivel para atender incidentes, brindar soporte técnico básico y documentar actividades. Se valorará capacidad de diagnóstico y escalamiento adecuado para garantizar cierres efectivos de solicitudes.

La posición se orienta a estudiantes o recién egresados de Informática, con formación en SQL Server y redes, y un enfoque de análisis para resolver incidencias de usuarios, con capacitación incluida y oportunidades de crecimiento.