Analista de Soporte Técnico (IT Helpdesk)

CCSi; Tijuana; On-site; MXN 164,000 - 200,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley

Job summary

Call Center Services International (CCSI) busca Analista de Soporte Te9cnico para su equipo de IT en Tijuana, Me9xico. Se encargare1 de brindar soporte a usuarios, diagnosticar incidencias de hardware, software y conectividad, e instalar/configurar sistemas operativos y aplicaciones.

Se requiere experiencia en soporte te9cnico, buenas habilidades de comunicacif3n, trabajo en equipo y disponibilidad para turnos rotativos y se1bados. Se ofrece contratacif3n presencial y prestaciones de ley.

Qualifications

• Se requiere experiencia en soporte te9cnico a equipos de cf3mputo.
• Conocimientos de diagnf3stico y reparacif3n de fallas de hardware y software.
• Conocimientos de instalacif3n y configuracif3n de sistemas operativos.
• Conocimientos be1sicos de redes y conectividad.

Responsibilities

• Brindar soporte te9cnico a usuarios internos de manera presencial.
• Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software y conectividad.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de computadoras y perife9ricos.
• Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos y aplicaciones.
• Dar seguimiento a incidencias hasta su resolucif3n y documentar soluciones.

Skills

Buena comunicacif3n

Resolucif3n de problemas

Trabajo en equipo

Orientacif3n al servicio

Ane1lisis de incidentes

Education

Ingeniereda en Sistemas Computacionales, Informe1tica, Tecnologedas de la Informacif3n o afines

Tools

Redes be1sicas

VoIP

Cisco

Sistemas operativos

Herramientas de tickets

Job description

Analista de Soporte Técnico (IT Helpdesk)

En Call Center Services International (CCSI) estamos buscando un Analista de Soporte Técnico para integrarse a nuestro departamento de IT.

La persona seleccionada será responsable de brindar soporte técnico a los usuarios, diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con equipos de cómputo, hardware, software y conectividad, contribuyendo al correcto funcionamiento de las herramientas tecnológicas de la operación.

Brindar soporte técnico a usuarios internos de manera presencial.

Diagnosticar y solucionar fallas en equipos de cómputo, hardware y software.

Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de computadoras y periféricos.

Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos y aplicaciones.

Apoyar en la solución de problemas básicos de conectividad y redes.

Configurar y preparar equipos de cómputo para su uso operativo.

Dar seguimiento a incidencias técnicas hasta su resolución.

Documentar problemas detectados, soluciones aplicadas y actividades de soporte.

Colaborar con el equipo de IT para mantener la continuidad de las operaciones.

Ingeniería en Sistemas Computacionales, Informática, Tecnologías de la Información o carrera afín.

Experiencia en soporte técnico a equipos de cómputo.

Conocimientos en diagnóstico y reparación de fallas de hardware y software.

Conocimiento de instalación y configuración de sistemas operativos.

Conocimientos básicos de redes y conectividad.

Habilidades de análisis y resolución de problemas.

Buena comunicación y orientación al servicio.

Capacidad para trabajar en equipo.

Disponibilidad para turnos rotativos y cobertura de sábados.

Conocimientos deseables

Soporte técnico en entornos corporativos.

Mantenimiento y configuración de periféricos.

Herramientas de gestión de incidencias o tickets.

Conocimientos de VoIP, Cisco o sistemas de telecomunicaciones.

Sueldo de $4,000 MXN netos semanales .

Prestaciones de ley.

Contratación para trabajo presencial.

Oportunidad de desarrollo en el área de Tecnologías de la Información.

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