Analista De Servicio Al Cliente

The Big Job Site; Tlalnepantla; Hybrid; MXN 130.000 - 176.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Vales de despensa

Fondo de ahorro 13%

Aguinaldo 30 días

IMSS

Vacaciones

Horario híbrido tras 3 meses

Préstamos de nómina

Otros beneficios corporativos

Zusammenfassung

The Big Job Site busca Analista de Servicio al Cliente para brindar atención de calidad y seguimiento de pedidos. Deberá gestionar información, facturar y coordinar con ventas, operaciones y finanzas para asegurar entregas puntuales.

Se requiere licenciatura o en curso y mínimo 1 año de experiencia en atención a clientes. La posición ofrece sueldo base y beneficios, con modalidad híbrida tras 3 meses y ubicación cercana a cementos.

Qualifikationen

• Licenciatura concluida o en curso.
• Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes.
• Captura y análisis de información en sistemas.
• Manejo de ERP, CRM y portales de clientes.
• Excel intermedio indispensable.

Aufgaben

• Atención y seguimiento a clientes internos y externos.
• Recepción, análisis y captura de pedidos en el sistema.
• Seguimiento al estatus de órdenes y entregas.
• Monitoreo de inventarios y comunicación de faltantes.
• Seguimiento a reclamaciones, devoluciones y refacturaciones.
• Atención a clientes de canales e-commerce.

Kenntnisse

Atención a clientes

Captura y análisis de información

Comunicación efectiva

Enfoque al servicio

Flexibilidad

Resolución de problemas

Manejo de conflictos

Ausbildung

Licenciatura (concluida o en curso)

Tools

ERP

CRM

Excel intermedio

Jobbeschreibung

Vacante: Analista de Servicio a Clientes ¿Te apasiona brindar una excelente atención al cliente, dar seguimiento a procesos y asegurar que cada pedido llegue en tiempo y forma? Esta oportunidad es para ti. Requisitos Licenciatura concluida o pasante. Experiencia mínima de 1 año en: Atención a clientes.Captura y análisis de información.Manejo de ERP.CRM y portales de clientes.Manejo de Excel intermedio. (Indispensable) Principales actividades Atención y seguimiento a clientes internos y externos.Recepción, análisis y captura de pedidos en sistema.Seguimiento al estatus de órdenes y entregas.Monitoreo de inventarios y comunicación de faltantes.Seguimiento a reclamaciones, devoluciones y refacturaciones.Atención a clientes de canales e-commerce.Coordinación con áreas de Ventas, Operaciones, Crédito y Cobranza, Facturación y Sistemas. Competencias que buscamos Comunicación efectiva.Enfoque al servicio.Flexibilidad y adaptación.Resolución de problemas.Manejo de conflictos. Ofrecemos Suedo base mensual de $13,700

• Vales de despensa de $1,370
• Fondo de ahorro del 13%
• Aguinaldo de 30 dias
• Imss
• Vacaciones
• Esquema Hibrido despues de 3 meses (3 dias oficinas y 2 dias casa)
• Prestamos de nómina
• Otros beneficos corporativos

Ubicación: A dos minutos de cementos

Crear una alerta de empleo para esta búsqueda

Analista de servicio al cliente • Tlalnepantla, México, Mexico