Analista De Mesa De Servicios

Tec Pluss; Xico; On-site; MXN 167,000 - 246,000; Full time

Benefits offered by this job

Crecimiento profesional

Prestaciones de ley

Salario competitivo

Ambiente dinámico

Caja de Ahorro

Job summary

Tec Pluss, empresa líder en soluciones TI, busca Analistas de mesa de servicios para unirse al equipo en Ciudad de México. El rol implica atención y soporte a usuarios, seguimiento de incidencias y generación de reportes.

Se valora experiencia en Mesa de Ayuda Nivel 1, uso de herramientas de gestión de tickets y capacidad de análisis. Formación mínima: Medio superior o Licenciatura; deseables técnicos afines.

Ofrecemos prestaciones de ley, un ambiente dinámico y oportunidades de crecimiento.

Qualifications

• Experiencia como Analista Nivel 1 en Mesa de Ayuda (Service Desk).
• Tiempo mínimo de experiencia: 1 a 2 años.
• Experiencia brindando soporte técnico a usuarios.
• Uso de herramientas de gestión de tickets.
• Interacción básica con plataformas tecnológicas y atención al cliente.

Responsibilities

• Análisis y seguimiento de información operativa del proyecto.
• Atención y soporte a usuarios según los requerimientos del cliente.
• Elaboración de reportes y control de indicadores.
• Apoyo en actividades administrativas y operativas del área.
• Cumplimiento de procesos y lineamientos establecidos por el proyecto.

Skills

Organización

Responsabilidad

Análisis

Solución de problemas

Trabajo en equipo

Comunicación

Confidencialidad

Education

Licenciatura

Técnico en Sistemas

Informática

Job description

¡ÚNETE A TEC PLUSS, UNA EMPRESA LÍDER EN TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN! ¿Quiénes somos? Tec Pluss es una empresa con más de 22 años de experiencia, brindando soluciones de Tecnologías de la Información a grandes corporativos y al gobierno federal. Nos especializamos en mesa de ayuda, roll-out de tecnología, virtualización de servidores y soporte técnico en general, con un enfoque en la excelencia y la innovación.

Estamos buscando 2 nuevos miembros para nuestro equipo como Analistas de mesa de servicios en Ciudad de México. ¡Este es tu momento! ¿Te identificas con nosotros? Si eres Medio superior o Licenciatura. Deseable: Técnico en Sistemas, Informática, Computación o carrera afín.

Lo que esperamos de ti:

• Organización y orden en el trabajo.
• Responsabilidad y compromiso.
• Enfoque a la solución de problemas.
• Capacidad de análisis.
• Trabajo en equipo y comunicación efectiva.
• Honestidad y manejo de información confidencial.

Tu experiencia cuenta:

• Experiencia como Analista Nivel 1 en Mesa de Ayuda (Service Desk).
• Experiencia previa brindando soporte técnico a usuarios.
• Uso de herramientas de gestión de tickets.
• Interacción básica con plataformas tecnológicas y atención al cliente.
• Tiempo mínimo de experiencia: 1 a 2 años.

¿Qué harás con nosotros?

• Análisis y seguimiento de información operativa del proyecto.
• Atención y soporte a usuarios según los requerimientos del cliente.
• Elaboración de reportes y control de indicadores.
• Apoyo en actividades administrativas y operativas del área.
• Cumplimiento de procesos y lineamientos establecidos por el proyecto.

¿Qué te ofrecemos?

• Oportunidad de crecimiento laboral en una empresa líder.
• Prestaciones de ley para tu tranquilidad.
• Compensación competitiva dependiendo de tu experiencia laboral.
• Un ambiente dinámico y un equipo comprometido con el éxito de nuestros clientes.
• Caja de Ahorro

Si estás listo para formar parte de una empresa que te da las herramientas para crecer y un entorno de trabajo estimulante En Tec Pluss, tu carrera y tu futuro son lo más importante. ¡Te estamos esperando!

Crear una alerta de empleo para esta búsqueda

Analista de mesa de servicios Coyoacán, CDMX, MX