Analista De Mesa De Ayuda

The Big Job Site; Xico; On-site; MXN 102,000 - 122,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de vida

Prestaciones de ley

Bono de productividad

Vales de despensa

Job summary

Sertres del Norte busca Operador de mesa de ayuda para turno nocturno en Álvaro Obregón, CDMX. Se ofrece sueldo mensual, prestaciones de ley, vales de despensa y bono de productividad; horario de lunes a viernes y dos sábados o domingos al mes.

Entre las funciones están atender llamadas, correos y WhatsApp, dar seguimiento y cierre de reportes, y gestionar tickets con herramientas de Help Desk. Se requiere experiencia mínima en mesa de ayuda y manejo intermedio de Excel.

Qualifications

• Licenciatura o carrera técnica requerida.
• Mínimo 6 meses de experiencia en mesa de ayuda (no ventas).
• Experiencia en Remedy/Help Desk y manejo básico de Excel.

Responsibilities

• Atención de llamadas, correos y WhatsApp.
• Seguimiento de reportes.
• Cierre de reportes.
• Control de tickets.

Skills

Atención al cliente

Gestión de tickets

Soporte técnico

Education

Licenciatura o carrera técnica

Tools

Remedy

Help Desk

Excel

Job description

Sertres del Norte está en búsqueda de tu talento como Operador de mesa de ayuda para turno nocturno Ofrecemos:

• Sueldo de $10,000 libres de impuestosVales de despensa $1,033Bono de productividad $1,000Prestaciones de leyDescuentos en gimnasios y laboratorios médicosSeguro de vidaExcelente ambiente laboralHorario de Lunes a viernes de 10:30 a 19:30 hrs (con disponibilidad de rolar turnos) y 2 sábados o domingo al mes de 8 a 20 hrs

Actividades:

• *Atencion de llamadas, correos y WhatsApp
• *Seguimiento de reportes
• *Cierre de reportes
• *Control de tickets

Requisitos:

• *Licenciatura/carrera técnica
• * Mínimo 6 meses de experiencia en puesto de mesa de ayuda NO VENTAS
• * Experiencia en manejo de Remedy/ Help Desk
• * Excel intermedio

Analista de mesa de ayuda Álvaro Obregón, Mexico City, Mexico