Analista de Mesa de Ayuda: Soporte Core y Tickets

Macropay; Mérida; Presencial; MXN 134 000 - 201 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Sueldo competitivo

Prestaciones de Ley

Vales de despensa

Fondo de Ahorro

Seguro de Gastos Médicos Mayores

Prestaciones Superiores

Resumo da oferta

Macropay busca Analista de mesa de ayuda para desempeñarse de forma presencial en Mérida, Yucatán. El rol forma parte del área de Transformación Digital y requiere licenciatura o ingeniería en IT, con capacidad para gestionar múltiples conversaciones con una comunicación clara y profesional.

Entre las responsabilidades se incluye brindar soporte a aplicativos Core, atender tickets y mantener monitoreo constante de incidentes y requerimientos.

Qualificações

• Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Computacionales, Redes, Tecnologías de la Información o carrera afín.
• Excelente ortografía y habilidades de redacción para brindar una comunicación clara, profesional y efectiva.
• Capacidad para atender y gestionar múltiples conversaciones de manera simultánea, manteniendo la organización y la calidad del servicio.

Responsabilidades

• Brindar soporte aplicativos Core
• Brindar atención a tickets
• Mantener un monitoreo constante sobre los incidentes o requerimientos que surjan

Conhecimentos

Sistemas/IT

Redes

Redacción

Formação académica

Licenciatura/Ingeniería en IT

Descrição da oferta de emprego

Macropay busca Analista de mesa de ayuda para desempeñarse de forma presencial en Mérida, Yucatán. El rol forma parte del área de Transformación Digital y requiere licenciatura o ingeniería en IT, con capacidad para gestionar múltiples conversaciones con una comunicación clara y profesional.

Entre las responsabilidades se incluye brindar soporte a aplicativos Core, atender tickets y mantener monitoreo constante de incidentes y requerimientos.