Analista de Mesa de Ayuda – Soporte Digital Presencial

Macropay; Mérida; Presencial; MXN 167.000 - 268.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo competitivo

Prestaciones de Ley

Prestaciones Superiores: Vales de desp

Fondo de Ahorro

Seguro de Gastos Médicos Mayores

Descripción de la vacante

Macropay busca un Analista de mesa de ayuda para trabajar de forma presencial en Colonia Buenavista, dentro del área de Transformación digital. Se solicita licenciatura en informática, sistemas, TI o afín y al menos un año de experiencia dando soporte vía remota o gestionando niveles de servicio.

Ofrecemos sueldo competitivo, prestaciones de ley y beneficios superiores como vales de despensa, fondo de ahorro y seguro de gastos médicos mayores.

Formación

• Licenciatura en informática, sistemas, TI o afín requerida.
• Al menos 1 año de experiencia dando soporte vía remota o gestionando niveles de servicio.
• Conocimientos básicos en manejadores de bases de datos.

Responsabilidades

• Brindar apoyo sobre el funcionamiento y errores que se presentan en las plataformas.
• Ofrecer apoyo a los usuarios dentro de los umbrales establecidos para el área.
• Registrar los incidentes y canalizarlos.
• Mantener un monitoreo constante sobre los incidentes o requerimientos que surjan.

Conocimientos

Soporte técnico remoto

Educación

Licenciatura en informática, sistemas, TI o afín

Herramientas

Bases de datos

Descripción del empleo

Macropay busca un Analista de mesa de ayuda para trabajar de forma presencial en Colonia Buenavista, dentro del área de Transformación digital. Se solicita licenciatura en informática, sistemas, TI o afín y al menos un año de experiencia dando soporte vía remota o gestionando niveles de servicio.

Ofrecemos sueldo competitivo, prestaciones de ley y beneficios superiores como vales de despensa, fondo de ahorro y seguro de gastos médicos mayores.