Analista de Mesa de Ayuda - Turno Nocturno

The Big Job Site; Xico; Sur place; MXN 102 000 - 122 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Seguro de vida

Prestaciones de ley

Bono de productividad

Vales de despensa

Résumé du poste

Sertres del Norte busca Operador de mesa de ayuda para turno nocturno en Álvaro Obregón, CDMX. Se ofrece sueldo mensual, prestaciones de ley, vales de despensa y bono de productividad; horario de lunes a viernes y dos sábados o domingos al mes.

Entre las funciones están atender llamadas, correos y WhatsApp, dar seguimiento y cierre de reportes, y gestionar tickets con herramientas de Help Desk. Se requiere experiencia mínima en mesa de ayuda y manejo intermedio de Excel.

Qualifications

• Licenciatura o carrera técnica requerida.
• Mínimo 6 meses de experiencia en mesa de ayuda (no ventas).
• Experiencia en Remedy/Help Desk y manejo básico de Excel.

Responsabilités

• Atención de llamadas, correos y WhatsApp.
• Seguimiento de reportes.
• Cierre de reportes.
• Control de tickets.

Connaissances

Atención al cliente

Gestión de tickets

Soporte técnico

Formation

Licenciatura o carrera técnica

Outils

Remedy

Help Desk

Excel

Description du poste

Sertres del Norte busca Operador de mesa de ayuda para turno nocturno en Álvaro Obregón, CDMX. Se ofrece sueldo mensual, prestaciones de ley, vales de despensa y bono de productividad; horario de lunes a viernes y dos sábados o domingos al mes.

Entre las funciones están atender llamadas, correos y WhatsApp, dar seguimiento y cierre de reportes, y gestionar tickets con herramientas de Help Desk. Se requiere experiencia mínima en mesa de ayuda y manejo intermedio de Excel.