Analista de Éxito del Cliente — Cuidado Senior

Koltin; Estado de México; Presencial; MXN 279.000 - 502.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Asistencia médica privada

TotalPass

9 días de personal leave al año

Seguro de Gastos Médicos Mayores

Descripción de la vacante

Koltin busca un Analista de Customer Success en México para apoyar a nuestros asegurados tras la venta, resolver dudas y coordinar siniestros. El rol requiere comunicación eficaz y trabajo en equipo con ventas y operaciones para garantizar una experiencia positiva.

Se valorará experiencia en HubSpot y una mentalidad analítica orientada a resultados para construir relaciones duraderas con los clientes y sus familias.

Formación

• Experiencia en comunicación, marketing, ventas, gestión de cuentas o servicio al cliente.
• Habilidad de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para trabajar con varios departamentos y proyectos a la vez.
• Proactividad y orientación a resultados.

Responsabilidades

• Mantener la confianza de los asegurados y apoyar en cada fase del proceso postventa.
• Resolver dudas sobre el servicio y coordinar seguimiento de siniestros.
• Colaborar con el equipo de ventas para asegurar una atención al cliente excepcional.
• Trabajar de forma proactiva con otros departamentos para gestionar múltiples proyectos.

Conocimientos

Comunicación

Marketing

Ventas

Gestión de cuentas

Servicio al cliente

Herramientas

HubSpot

Descripción del empleo

Koltin busca un Analista de Customer Success en México para apoyar a nuestros asegurados tras la venta, resolver dudas y coordinar siniestros. El rol requiere comunicación eficaz y trabajo en equipo con ventas y operaciones para garantizar una experiencia positiva.

Se valorará experiencia en HubSpot y una mentalidad analítica orientada a resultados para construir relaciones duraderas con los clientes y sus familias.