Analista de Éxito del Cliente - Seguros de Salud

Koltin; Monterrey; Sur place; MXN 279 000 - 469 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Asistencia médica privada

TotalPass

9 días de personal leave por año

Seguro de Gastos Médicos Mayores

Apoyo salarial 700 MXN mensuales

BONUS 2500 MXN tras periodo de prueba

Résumé du poste

Koltin busca un Customer Success Analyst para Monterrey que acompañe a clientes postventa, resolviendo consultas, gestionando siniestros y asegurando un servicio de alta calidad. Serás punto de contacto para temas operativos, cobranzas y soporte de seguros, trabajando con ventas y otros departamentos.

Se requiere experiencia en atención al cliente, excelente comunicación y capacidad para coordinar con varias áreas.

Qualifications

• Se valorará experiencia en atención al cliente y gestión de cuentas.
• Con miltiltareas y comunicación clara para resolver consultas.
• Conocimiento de CRM, ideal HubSpot, para registrar interacciones.

Responsabilités

• Estar disponible por teléfono y WhatsApp durante la jornada.
• Mantener atención oportuna a clientes y resolver dudas de cobranza, pagos y estatus de membresía.
• Explicar beneficios de la membresía y cómo usar cada servicio de salud y bienestar.

Connaissances

Comunicación efectiva

Atención al cliente

Gestión de cuentas

Colaboración cross-funcional

Análisis de datos

Outils

HubSpot

Description du poste

Koltin busca un Customer Success Analyst para Monterrey que acompañe a clientes postventa, resolviendo consultas, gestionando siniestros y asegurando un servicio de alta calidad. Serás punto de contacto para temas operativos, cobranzas y soporte de seguros, trabajando con ventas y otros departamentos.

Se requiere experiencia en atención al cliente, excelente comunicación y capacidad para coordinar con varias áreas.