Agente de Soporte Telefónico Bilingüe — Híbrido

Hro; Monterrey; Hybrid; MXN 134,000 - 223,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Seguro médico

Desarrollo profesional

Hybrid/Remoto para mayor flexibilidad

Job summary

Hro en Monterrey busca un Agente de Soporte Telefónico para unirse al equipo de atención al cliente. El rol, con modalidad híbrida, requiere habilidades de comunicación, empatía y capacidad de escucha para resolver dudas e incidencias de manera eficiente.

Se valorará experiencia previa en call center o ventas telefónicas, orientación al cliente y manejo de CRM. Ofrecemos desarrollo profesional y un ambiente de trabajo colaborativo en el sector de telecomunicaciones en Monterrey.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente, call center o ventas telefónicas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y claridad al hablar.
• Capacidad de escucha activa, empatía y paciencia.
• Manejo básico de computadora y herramientas Office.

Responsibilities

• Atender llamadas de clientes y entender sus necesidades.
• Proporcionar información sobre productos, planes y promociones.
• Resolver incidencias técnicas y administrativas de los servicios.
• Guiar a los clientes en contratación, activación o modificación de servicios.

Skills

Buena comunicación

Escucha activa

Empatía

Proactividad

Resolución de problemas

Tools

CRM

Office básica

Job description

Hro en Monterrey busca un Agente de Soporte Telefónico para unirse al equipo de atención al cliente. El rol, con modalidad híbrida, requiere habilidades de comunicación, empatía y capacidad de escucha para resolver dudas e incidencias de manera eficiente.

Se valorará experiencia previa en call center o ventas telefónicas, orientación al cliente y manejo de CRM. Ofrecemos desarrollo profesional y un ambiente de trabajo colaborativo en el sector de telecomunicaciones en Monterrey.