Agente de Servicio al Cliente Remoto — Impacto Global

Ikano-Retail; México; Remote; MXN 201,000 - 301,000; Full time

Benefits offered by this job

Trabajo desde casa

Horario flexible

Job summary

Ikano-Retail busca un Agente de Servicio al Cliente Remoto para unirse a su equipo global. Trabajarás desde tu casa atendiendo llamadas, correos y chats, resolviendo consultas y manteniendo registros en CRM.

Se requiere experiencia previa en servicio al cliente, habilidades de comunicación en español y capacidad para gestionar el tiempo de forma independiente. Puesto 100% remoto con horario flexible.

Qualifications

• Experiencia previa en servicio al cliente, preferiblemente en remoto.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para escuchar activamente y empatizar con clientes.
• Dominio de herramientas de comunicación digital y software CRM.

Responsibilities

• Atender llamadas, correos y chats de clientes de forma profesional.
• Resolver consultas y problemas técnicos relacionados con productos/servicios.
• Proporcionar información sobre productos, servicios y políticas.
• Escalar problemas complejos a los departamentos correspondientes.
• Documentar interacciones y mantener CRM actualizado.

Skills

Servicio al cliente

Comunicación

Empatía

Gestión del tiempo

CRM

Tools

CRM

Herramientas de comunicación digital

Job description

Ikano-Retail busca un Agente de Servicio al Cliente Remoto para unirse a su equipo global. Trabajarás desde tu casa atendiendo llamadas, correos y chats, resolviendo consultas y manteniendo registros en CRM.

Se requiere experiencia previa en servicio al cliente, habilidades de comunicación en español y capacidad para gestionar el tiempo de forma independiente. Puesto 100% remoto con horario flexible.