Agente de Atención Prioritaria - Call Center

Sigma - Révélateur de talents; Región Costa Norte; On-site; MXN 201,000 - 312,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo Variable por Objetivos

Despensa 10%

Fondo de ahorro 5%

Caja de ahorro

30 días de aguinaldo

Descanso dominical

Comedor subsidiado

Precios preferenciales en productos

Job summary

Sigma - Révélateur de talents está buscando un Agente de Atención Prioritaria (call center) para brindar atención oportuna a clientes y gestionar pedidos, pagos y servicios. Se espera licenciatura en administración o afín y 1 año de experiencia en centros de atención telefónica.

Se valorará experiencia con SAP, CRM y plataformas digitales, con capacidad de mantener métricas de servicio y colaborar entre áreas para soluciones eficientes.

Qualifications

• Título universitario en administración o afín.
• Al menos 1 año de experiencia en centros de atención al cliente.
• Conocimiento de SAP y CRM (deseable).

Responsibilities

• Atender solicitudes de clientes por canales digitales y telefónicos.
• Gestionar y dar seguimiento a pedidos.
• Resolver incidencias y trámites administrativos.
• Coordinar y colaborar con áreas internas.
• Dar seguimiento a solicitudes y créditos.
• Registrar y actualizar información de clientes.

Skills

Atención al cliente

Comunicación

Gestión de pedidos

Organización

Education

Licenciatura en Administración de Empresas

Negocios Internacionales

Tools

SAP

CRM

Job description

Sigma - Révélateur de talents está buscando un Agente de Atención Prioritaria (call center) para brindar atención oportuna a clientes y gestionar pedidos, pagos y servicios. Se espera licenciatura en administración o afín y 1 año de experiencia en centros de atención telefónica.

Se valorará experiencia con SAP, CRM y plataformas digitales, con capacidad de mantener métricas de servicio y colaborar entre áreas para soluciones eficientes.