Agente de Servicio al Cliente / Call center

Sigma - Révélateur de talents; Región Costa Norte; On-site; MXN 201,000 - 312,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo Variable por Objetivos

Despensa 10%

Fondo de ahorro 5%

Caja de ahorro

30 días de aguinaldo

Descanso dominical

Comedor subsidiado

Precios preferenciales en productos

Job summary

Sigma - Révélateur de talents está buscando un Agente de Atención Prioritaria (call center) para brindar atención oportuna a clientes y gestionar pedidos, pagos y servicios. Se espera licenciatura en administración o afín y 1 año de experiencia en centros de atención telefónica.

Se valorará experiencia con SAP, CRM y plataformas digitales, con capacidad de mantener métricas de servicio y colaborar entre áreas para soluciones eficientes.

Qualifications

• Título universitario en administración o afín.
• Al menos 1 año de experiencia en centros de atención al cliente.
• Conocimiento de SAP y CRM (deseable).

Responsibilities

• Atender solicitudes de clientes por canales digitales y telefónicos.
• Gestionar y dar seguimiento a pedidos.
• Resolver incidencias y trámites administrativos.
• Coordinar y colaborar con áreas internas.
• Dar seguimiento a solicitudes y créditos.
• Registrar y actualizar información de clientes.

Skills

Atención al cliente

Comunicación

Gestión de pedidos

Organización

Education

Licenciatura en Administración de Empresas

Negocios Internacionales

Tools

SAP

CRM

Job description

Agente de Servicio al Cliente / Call center

Sigma Foodservice compañía líder dedicada a la producción y distribución de carnes frías, lácteos, proteína y comidas preparadas, te ofrece la oportunidad de pertenecer a este gran equipo de talla Internacional como: Agente de Atención Prioritaria (call center)

Objetivo del puesto:

Brindar atención oportuna a clientes, resolviendo temas administrativos y operativos relacionados con pedidos, pagos y servicios. Actuar como enlace principal entre clientes, asesores y áreas internas, asegurando soluciones eficientes, cumplimiento de métricas de calidad y una experiencia satisfactoria para el cliente.

Principales actividades:

• Atender las solicitudes de los clientes por canales digitales y telefónicos.
• Gestionar y dar seguimiento a pedidos.
• Resolver incidencias y trámites administrativos.
• Coordinar y colaborar con áreas internas.
• Dar seguimiento a solicitudes y créditos.
• Registrar y actualizar información de clientes.
• Licenciatura en Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Comunicación, Mercadotecnia o afines.
• 1 año de experiencia en centros de atención telefónica a clientes.
• Uso de SAP, CRM y plataformas digitales (deseable).
• Capacidad para organizar y administrar el tiempo para cumplir métricas de servicio.
• Facilidad para colaborar y coordinar actividades con diferentes áreas.

Beneficios:

• Sueldo Variable por Objetivos
• 10% vales de despensa
• 5% fondo de ahorro
• Caja de ahorro
• 30 días de aguinaldo
• Descanso fijo los domingos
• Comedor subsidiado
• Precios preferenciales en productos

En Sigma promovemos la originalidad. Reconocemos y celebramos el valor único de las personas, fomentando la igualdad de oportunidades sin discriminar por afiliación política, cultura, edad, embarazo, estado civil, género, nacionalidad, nivel socioeconómico, maternidad, paternidad, religión, orientación sexual, origen étnico o tipo de discapacidad.

¡Únete a nuestra comunidad de más de 60 nacionalidades en 4 continentes!

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“En Sigma, nuestros procesos de reclutamiento y selección son 100% gratuitos en todas sus etapas.”