Agente De Servicio Al Cliente / Call Center

Sigma; San Pedro Garza García; On-site; MXN 134,000 - 201,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo base

Sueldo Variable por Objetivos

Vales de despensa

Fondo de ahorro

Caja de ahorro

Aguinaldo 30 días

Seguro de vida

Comedor subsidiado

Job summary

Sigma Foodservice, compañía líder en la producción y distribución de carnes frías, lácteos, proteína y comidas preparadas, busca Agente de Atención Prioritaria para atender clientes y gestionar pedidos. Será enlace entre clientes, asesores y áreas internas, asegurando soluciones eficientes y una experiencia satisfactoria.

Se requiere licenciatura, 1 año de experiencia en call center y manejo de SAP/CRM. Ofrecemos sueldo base, comisión por objetivos y beneficios atractivos en un entorno

Qualifications

• Licenciatura en áreas afines (indispensable).
• 1 año de experiencia en centros de atención telefónica a clientes.
• Experiencia en atención prioritaria o especializada.
• Uso de SAP, CRM y plataformas digitales.
• Capacidad para cumplir métricas de servicio.

Responsibilities

• Atender solicitudes de clientes por canales digitales y telefónicos.
• Gestionar y dar seguimiento a pedidos.
• Actualizarse en información de productos.
• Resolver incidencias y trámites administrativos.
• Coordinar y colaborar con áreas internas.
• Dar seguimiento a solicitudes y créditos.
• Registrar y actualizar información de clientes.

Skills

Atención al cliente

Organización

Trabajo en equipo

Education

Licenciatura en Administración de Empresas

Negocios Internacionales

Comunicación

Mercadotecnia

Tools

SAP

CRM

Job description

Sigma Foodservice compañía líder dedicada a la producción y distribución de carnes frías, lácteos, proteína y comidas preparadas, te ofrece la oportunidad de pertenecer a este gran equipo de talla Internacional como: Agente de Atención Prioritaria (call center) Objetivo del puesto: Brindar atención oportuna a clientes, resolviendo temas administrativos y operativos relacionados con pedidos, pagos y servicios. Actuar como enlace principal entre clientes, asesores y áreas internas, asegurando soluciones eficientes, cumplimiento de métricas de calidad y una experiencia satisfactoria para el cliente. Principales actividades: Atender las solicitudes de los clientes por canales digitales y telefónicos. Gestionar y dar seguimiento a pedidos. Actualizarse en información de productos. Resolver incidencias y trámites administrativos. Coordinar y colaborar con áreas internas. Dar seguimiento a solicitudes y créditos. Registrar y actualizar información de clientes. Requisitos: Licenciatura en Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Comunicación, Mercadotecnia o afines (indispensable contar con título). 1 año de experiencia en centros de atención telefónica a clientes. Experiencia en atención prioritaria o especializada. Uso de SAP, CRM y plataformas digitales (deseable). Capacidad para organizar y administrar el tiempo para cumplir métricas de servicio. Facilidad para colaborar y coordinar actividades con diferentes áreas. Beneficios: Sueldo base Sueldo Variable por Objetivos 10% vales de despensa 5% fondo de ahorro Caja de ahorro 30 días de aguinaldo Descanso fijo los domingos Seguro de vida Comedor subsidiado Precios preferenciales en productos En Sigma promovemos la originalidad. Reconocemos y celebramos el valor único de las personas, fomentando la igualdad de oportunidades sin discriminar por afiliación política, cultura, edad, embarazo, estado civil, género, nacionalidad, nivel socioeconómico, maternidad, paternidad, religión, orientación sexual, origen étnico o tipo de discapacidad. -Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 1 año de experiencia Edad: A partir de 21 años Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, service, costumer, cliente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico