Account Manager, International Logistics & Client Care

Transportes EASO; Ciudad de México; Presencial; MXN 240.000 - 420.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de ley y superiores

Descripción de la vacante

Transportes EASO, ubicado en Barranca del Muerto, Ciudad de México, busca un Account Management Specialist orientado al cliente para gestionar cuentas clave y coordinar servicios de transporte internacional intermodal.

El/la candidato/a ideal tiene licenciatura en logística o afín, 2–4 años en account management o logística, inglés avanzado y dominio de Excel. Se ofrece contratación directa y desarrollo profesional en un entorno dinámico e internacional.

Formación

• Licenciatura concluida en Logística, Comercio Internacional, Negocios Internacionales o áreas afines.
• Experiencia de 2 a 4 años en Account Management, Customer Service, Customer Success o Logística.
• Experiencia en transporte terrestre, ferroviario, intermodal o freight forwarding.
• Conocimiento de importación, exportación y transporte internacional.
• Inglés avanzado (indispensable para comunicación diaria con clientes y proveedores de Estados Unidos).
• Manejo de Excel y herramientas de Office.
• Capacidad para manejar múltiples cuentas y prioridades simultáneamente.

Responsabilidades

• Administrar y dar seguimiento a cuentas de clientes asignadas.
• Mantener comunicación constante con clientes sobre el estatus de sus embarques.
• Coordinar servicios de transporte internacional intermodal.
• Monitorear embarques desde origen hasta destino.
• Resolver incidencias operativas junto con áreas internas y proveedores.
• Dar seguimiento a solicitudes de facturación, aclaraciones y documentación.
• Elaborar reportes de desempeño y seguimiento de cuentas.
• Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de servicio establecidos con los clientes.
• Identificar oportunidades de mejora en procesos y experiencia del cliente.

Conocimientos

Gestión de cuentas

Relación con clientes

Comunicación

Inglés avanzado

Multitarea

Educación

Licenciatura en Logística/Comercio Internacional/Negocios Internacionales

Herramientas

TMW

ERP

Office (Excel)

Descripción del empleo

Transportes EASO, ubicado en Barranca del Muerto, Ciudad de México, busca un Account Management Specialist orientado al cliente para gestionar cuentas clave y coordinar servicios de transporte internacional intermodal.

El/la candidato/a ideal tiene licenciatura en logística o afín, 2–4 años en account management o logística, inglés avanzado y dominio de Excel. Se ofrece contratación directa y desarrollo profesional en un entorno dinámico e internacional.