24/7 Support Engineer - Mining Tech

Hexagon

Hermosillo

Presencial

MXN 279.000 - 446.000

Jornada completa

14 días+

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Descripción de la vacante

Hexagon, líder global en soluciones de realidad digital, busca Ingeniero de Soporte de primer nivel para su división Mining en México. Proporcionarás soporte técnico de alta calidad a clientes internos y externos, ayudando a resolver incidencias y manteniendo la satisfacción del cliente.

Trabajarás en un entorno 24/7 con visitas en sitio y registro detallado de incidencias. Se valora experiencia en SQL, PostgreSQL y Windows/Linux, así como desarrollo de software y disponibilidad para turnos.

Formación

Título en Ingeniería o equivalente requerido.
Experiencia en soporte al cliente y resolución de problemas.
Fuertes habilidades de diagnóstico y resolución de problemas.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Experiencia en bases de datos relacionales SQL y PostgreSQL.
Experiencia en sistemas Windows y Linux (Ubuntu preferred).
Conocimiento y experiencia en desarrollo de software.

Responsabilidades

Proporcionar soporte al cliente por teléfono, correo o chat de manera rápida y precisa.
Resolver problemas técnicos de software, hardware y red.
Realizar visitas en sitio para mantenimiento y resolución de problemas.
Mantener registro de interacciones y problemas técnicos.
Trabajar en equipo para asegurar soluciones y satisfacción del cliente.
Formar parte del equipo de soporte 24/7 (turnos 4x3, 12 hrs).