24/7 Healthcare Clinical Service Desk Agent

NTT DATA, Inc.; Cuernavaca; Hybrid; MXN 180,000 - 360,000; Full time

Job summary

NTT DATA, Inc. busca un Gerente de Front Desk Remoto con experiencia en liderazgo para supervisar operaciones de recepción de forma virtual desde Cuernavaca, Morelos, México.

El candidato liderará y apoyará a un equipo de recepcionistas remotos, asegurando una experiencia de registro fluida y un servicio de alta calidad. Se requieren habilidades excepcionales de comunicación, organización y resolución de problemas, así como capacidad para gestionar un equipo a distancia y colaborar con otros

Qualifications

• Experiencia en gestión de recepción o front desk en hotelería.
• Habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas.
• Capacidad para gestionar un equipo remoto y coordinar con otros departamentos.

Responsibilities

• Supervisar las operaciones diarias del front desk para huéspedes.
• Gestionar, capacitar y motivar al equipo de recepcionistas remotos.
• Implementar procedimientos de registro de entrada/salida y atención al huésped.

Skills

Liderazgo

Comunicación interpersonal

Gestión de equipos a distancia

Organización

Tools

PMS

Software de oficina

Job description

¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?

Nuestro cliente busca un Gerente de Front Desk Remoto con experiencia en liderazgo y una fuerte orientación al servicio para supervisar las operaciones de recepción de forma virtual. Con sede en Cuernavaca, Morelos , serás responsable de garantizar una experiencia de registro de entrada y salida fluida y positiva para todos los huéspedes, liderando y apoyando a un equipo de recepcionistas remotos. Este rol requiere habilidades excepcionales de comunicación, organización y resolución de problemas, así como la capacidad de gestionar un equipo a distancia de manera efectiva. Es una excelente oportunidad para profesionales de la hospitalidad que buscan un rol desafiante y flexible en un entorno de trabajo remoto .

• Supervisar y dirigir las operaciones diarias del front desk, asegurando la eficiencia y la satisfacción del huésped.
• Gestionar, capacitar y motivar al equipo de recepcionistas remotos, estableciendo objetivos claros y proporcionando retroalimentación.
• Implementar y mantener procedimientos operativos estándar para el registro de entrada, salida y atención al huésped.
• Manejar consultas, quejas y solicitudes especiales de los huéspedes de manera profesional y oportuna.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar una comunicación fluida y coordinar servicios para los huéspedes.
• Experiencia previa en gestión de recepción o supervisión de front desk en la industria hotelera .
• Excelentes habilidades de liderazgo , comunicación interpersonal y gestión de equipos a distancia.
• Dominio de sistemas de gestión hotelera (PMS) y software de oficina.
• Capacidad para resolver problemas de manera eficaz y priorizar tareas en un entorno dinámico.
• Conexión a Internet de alta velocidad confiable y un entorno de trabajo remoto libre de distracciones.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un Gerente de Front Desk Remoto con experiencia en liderazgo y una fuerte orientación al servicio para supervisar las operaciones de recepción de forma virtual. Con sede en Cuernavaca, Morelos , serás responsable de garantizar una experiencia de registro de entrada y salida fluida y positiva para todos los huéspedes, liderando y apoyando a un equipo de recepcionistas remotos. Este rol requiere habilidades excepcionales de comunicación, organización y resolución de problemas, así como la capacidad de gestionar un equipo a distancia de manera efectiva. Es una excelente oportunidad para profesionales de la hospitalidad que buscan un rol desafiante y flexible en un entorno de trabajo remoto .

Responsabilidades Clave

• Supervisar y dirigir las operaciones diarias del front desk, asegurando la eficiencia y la satisfacción del huésped.
• Gestionar, capacitar y motivar al equipo de recepcionistas remotos, estableciendo objetivos claros y proporcionando retroalimentación.
• Implementar y mantener procedimientos operativos estándar para el registro de entrada, salida y atención al huésped.
• Manejar consultas, quejas y solicitudes especiales de los huéspedes de manera profesional y oportuna