Hotel Room Service Associate - Guest Delight & Cashier

Hilton; Mexicali; Hybrid; MXN 900,000 - 1,300,000; Full time

Job summary

Hilton seeks a Hotel Operations Manager with the flexibility to work remotely, overseeing a hotel operation connected to Mexicali. You will plan, direct and supervise daily hotel activities, including front desk, housekeeping, maintenance and F&B to ensure efficiency and guest satisfaction.

You will work from home, collaborating with local managers to implement best practices and continuous improvement strategies.

Qualifications

• Experiencia mínima de 7 años en gestión hotelera.
• Al menos 3 años en un rol de Gerente de Operaciones.
• Conocimientos de todas las áreas operativas de un hotel (recepción, A&B, house-keeping, mantenimiento).
• Dominio de PMS y herramientas de análisis de datos.
• Capacidad de gestionar de forma remota y comunicar equipos distribuidos.

Responsibilities

• Supervisar y coordinar las operaciones diarias de todos los departamentos del hotel para garantizar la excelencia operativa.
• Desarrollar e implementar políticas y procedimientos para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio.
• Gestionar presupuestos operativos, control de costos y maximizar la rentabilidad del hotel.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de marca, normativas de seguridad e higiene.
• Liderar y motivar a los equipos de gestión locales, fomentando un ambiente de trabajo colaborativo y de alto rendimiento.
• Analizar métricas de desempeño operativo y financiero, e identificar áreas de mejora y oportunidades de crecimiento.

Skills

Liderazgo

Toma de decisiones

Resolución de problemas

Gestión operativa hotelera

Analítica de datos

Tools

PMS

Excel

Job description

Gerente de Operaciones de Hotel (Remoto)

Nuestro cliente busca un líder estratégico y visionario para el puesto de Gerente de Operaciones de Hotel , con la flexibilidad de trabajar de manera remota, supervisando operaciones con conexión a Mexicali . Serás responsable de la planificación, dirección y supervisión de todas las operaciones diarias del hotel, incluyendo recepción, limpieza, mantenimiento y F&B, para asegurar la máxima eficiencia y la más alta satisfacción del huésped. Trabajarás desde casa, colaborando estrechamente con los gerentes locales para implementar las mejores prácticas y estrategias de mejora continua. Esta es una oportunidad excepcional para un profesional experimentado en gestión hotelera que busca un rol de alto impacto con la flexibilidad del trabajo remoto.

• Supervisar y coordinar las operaciones diarias de todos los departamentos del hotel para garantizar la excelencia operativa.
• Desarrollar e implementar políticas y procedimientos para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio.
• Gestionar presupuestos operativos, control de costos y maximizar la rentabilidad del hotel.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de marca, normativas de seguridad e higiene.
• Liderar y motivar a los equipos de gestión locales, fomentando un ambiente de trabajo colaborativo y de alto rendimiento.
• Analizar métricas de desempeño operativo y financiero, e identificar áreas de mejora y oportunidades de crecimiento.
• Experiencia mínima de 7 años en gestión hotelera, con al menos 3 años en un rol de Gerente de Operaciones o similar.
• Sólidos conocimientos de todas las áreas operativas de un hotel (recepción, A&B, house-keeping, mantenimiento).
• Excelentes habilidades de liderazgo, toma de decisiones y resolución de problemas.
• Capacidad demostrada para gestionar de forma remota y mantener una comunicación efectiva con equipos distribuidos.
• Dominio de sistemas de gestión hotelera (PMS) y herramientas de análisis de datos.
• Orientación a resultados, enfoque en la satisfacción del cliente y gestión de costos.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un líder estratégico