Workplace Specialist - Freelancer

everience Italia; Bologna; On-site; EUR 25,000 - 27,000; Full time

Job summary

Everience è alla ricerca di un Workplace Specialist da impiegare presso un importante cliente multinazionale nel settore farmaceutico a Bologna. La risorsa dovrà gestire e fornire supporto tecnico alle postazioni di lavoro, garantendo continuità operativa e qualità del servizio agli utenti finali, inclusi VIP e personale direzionale.

La posizione richiede esperienza in Workplace Management o IT Support di secondo livello, conoscenza di Windows/macOS, Microsoft 365, SCCM e Active Directory, oltre

Qualifications

• Esperienza in Workplace Management, Help Desk o IT Support di secondo livello.
• Buona conoscenza di Windows e macOS, e di Microsoft 365.
• Conoscenza di SCCM e Active Directory.
• Competenze di troubleshooting hardware/software e reti di base.
• Forte capacità di supporto agli utenti VIP e direzionali.

Responsibilities

• Gestire e supportare postazioni di lavoro on-site e da remoto.
• Installare/configurare aggiornare sistemi operativi e dispositivi.
• Gestire utenti e accessi in Active Directory; supportare SCCM.
• Gestire ticket ITSM, priorità e escalation.
• Assicurare continuità operativa e servizio di qualità.

Skills

IT Support

L2 Support

Active Directory

SCCM

Windows OS

macOS

Microsoft 365

Networking basics

Ticketing ITSM

VIP user support

Tools

Active Directory

SCCM

Office 365

Apple ecosystem

ITSM platforms

Job description

Everience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell’AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un ambiente stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze, esplorando nuovi ruoli basati sull’AI e costruendo la propria occupabilità futura. Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell’intelligenza artificiale e dei dati.

In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un’“età simbiotica”, in cui l’AI valorizza i talenti e apre nuove opportunità di carriera.

Siamo alla ricerca di un Workplace Specialist per collaborazione presso un importante cliente multinazionale del settore farmaceutico su Bologna.

La risorsa si occuperà della gestione e del supporto tecnico delle postazioni di lavoro aziendali, garantendo la continuità operativa degli strumenti informatici e un servizio di assistenza di qualità agli utenti finali, inclusi utenti VIP e personale direzionale.

• Fornire supporto tecnico di secondo livello (L2), sia on-site sia da remoto, per la risoluzione di problematiche hardware e software.
• Gestire le postazioni di lavoro, occupandosi di installazione, configurazione, sostituzione e manutenzione dei dispositivi aziendali.
• Gestire e risolvere ticket tramite piattaforme ITSM, nel rispetto delle priorità e delle procedure aziendali.
• Installare, configurare e aggiornare sistemi operativi Windows e dispositivi Apple.
• Effettuare attività operative su Active Directory, inclusa la gestione delle utenze e degli accessi.
• Utilizzare SCCM per il supporto alla distribuzione e alla configurazione di software e postazioni.
• Fornire assistenza sugli applicativi Microsoft 365 e sui principali software aziendali.
• Effettuare troubleshooting di base su problematiche di connettività LAN/WAN, Wi‑Fi e dispositivi di rete.
• Garantire supporto tecnico dedicato a utenti VIP e personale direzionale.
• Esperienza pregressa in attività di Workplace Management, Help Desk o IT Support di secondo livello.
• Ottima conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows e buona familiarità con l'ecosistema Apple.
• Ottima conoscenza della suite Microsoft 365 / Office 365.
• Conoscenza operativa di Active Directory e SCCM.
• Esperienza nell'utilizzo di sistemi di ticketing ITSM.
• Competenze di troubleshooting hardware, software e periferiche.
• Conoscenza delle principali tecnologie di networking (LAN/WAN, TCP/IP, DNS, DHCP, Wi‑Fi).
• Familiarità con antivirus, applicativi aziendali e principali procedure di sicurezza informatica.
• Conoscenza delle procedure di backup e protezione dei dati.
• Conoscenza della lingua inglese almeno a livello B2, necessaria per interagire in un contesto internazionale.

Ulteriori informazioni

• Sedi di lavoro: Bologna
• Modalità di lavoro: In presenza
• Inquadramento e retribuzione: valutiamo collaborazioni con professionisti in partita IVA o inserimento con contratto di assunzione. Range retributivo compreso tra € 25000 - € 27000

Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.