WFM Data Analyst — Power BI & Forecasting
UniSalute Spa
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Job summary
UniSalute, primaria assicurazione sanitaria, cerca un profilo Data Analyst per analizzare KPI e dati del Contact Center, sviluppando dashboard avanzate con Power BI e automatizzando report con Power Automate. Collaborerà a capacity planning e workforce management per ottimizzare processi e risorse.
Il candidato ideale ha almeno 3 anni di esperienza in BI/Reporting, è richiesto una Laurea in Economia, Ingegneria Gestionale o Statistica, ottima padronanza Excel e SAP/Business Objects, e capacità
Qualifications
- Laurea in Economia, Ingegneria Gestionale o Statistica con voto finale eccellente.
- Almeno 3 anni di esperienza in Data Analyst/BI/Reporting & Analysis.
- Ottima conoscenza Excel e Power BI.
- Padronanza SAP/Business Objects.
- Conoscenza Power Query, Power Automate e workflow automation.
Responsibilities
- Analisi dati e KPI del Contact Center con report e insight.
- Sviluppo dashboard Power BI per monitoraggio performance.
- Automazione reportistica e processi di elaborazione dati con Power Automate.
- Pianificazione volumi attività e supporto Workforce Management.
- Definizione modelli previsionali (forecasting) per traffico chiamate.
Skills
Education
Tools
Job description
UniSalute, primaria assicurazione sanitaria, cerca un profilo Data Analyst per analizzare KPI e dati del Contact Center, sviluppando dashboard avanzate con Power BI e automatizzando report con Power Automate. Collaborerà a capacity planning e workforce management per ottimizzare processi e risorse.
Il candidato ideale ha almeno 3 anni di esperienza in BI/Reporting, è richiesto una Laurea in Economia, Ingegneria Gestionale o Statistica, ottima padronanza Excel e SAP/Business Objects, e capacità
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