WFM Data Analyst - Power BI & Forecasting (Bologna)

Unipol Group

Bologna

Presencial

EUR 36 000 - 43 000

Tempo integral

Há 8 dias

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Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Polizza sanitaria

Buoni pasto

Premio aziendale variabile

Resumo da oferta

UniSalute, parte del Gruppo Unipol, cerca un Workforce Planning Data Analyst per analizzare i carichi di lavoro del personale e le performance del Contact Center. Il ruolo sviluppa dashboard, automatizza report e supporta piani di capacità e turni, collaborando con diverse funzioni aziendali per massimizzare l’efficienza.

Requisiti includono lauree in discipline appropriate, 3+ anni di esperienza in Data Analysis/ BI, eccellenti capacità con Excel e Power BI. Lavoro in sede a Bologna.

Qualificações

Requisiti accademici coerenti con laurea triennale o magistrale.
Esperienza nel ruolo di Data Analyst/ BI o simili, in contesti strutturati.
Competenze avanzate Excel (formule complesse, matrici, Power Query).

Responsabilidades

Analisi dati e KPI del Contact Center con report e insight.
Creazione di dashboard Power BI per monitorare performance.
Automazione della reportistica con strumenti di workflow.
Pianificazione volumi attività e modelli di fabogno/ traffico.
Supporto Workforce Management e programmazione turni.

Conhecimentos

Analisi dati

Analisi KPI

Interpretazione dati

Formação académica

Laurea in Economia

Laurea in Ingegneria Gestionale

Laurea in Statistica

Ferramentas

Power BI

Access

SAP/Business Objects

Excel

Power Query

Power Automate

Descrição da oferta de emprego

Requisiti includono lauree in discipline appropriate, 3+ anni di esperienza in Data Analysis/ BI, eccellenti capacità con Excel e Power BI. Lavoro in sede a Bologna.

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