Teleseller Multicanale - Customer Care & Upsell (Genova)

METRO Italia; Genova; In loco; EUR 25.000 - 26.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione specifica del settore

Strumenti di lavoro orientati allo SUD

Crescita interna

Quota di salario variabile

Descrizione del lavoro

METRO Italia cerca una figura di Teleseller per il punto vendita di Genova, che riporta all’Area Manager e si occupa di gestione della relazione commerciale e della customer care.

Nello specifico, supporterà i venditori multicanale, occuparsi dell’acquisizione ordini, profilazione clienti, assistenza durante l’acquisto e post vendita, e intraprenderà azioni di category mix, upsell e cross selling per fidelizzare la clientela e migliorare i KPI.

Competenze

• Diploma o Laurea richiesti.
• Buona conoscenza del Pacchetto Office (Excel; Word).
• Capacità organizzative, autonomia, precisione, teamwork e problem solving.

Mansioni

• Accettare ordini dei clienti tramite strumenti aziendali.
• Profilare correttamente i clienti nei tool aziendali.
• Garantire assistenza al cliente durante acquisto e post vendita.
• Eseguire azioni di category mix, upsell e cross-sell con i clienti.
• Analizzare KPI e trend di performance dei clienti gestiti.
• Gestire il caring e coordinarsi con le funzioni di Store per eventuali claims.

Conoscenze

Capacità organizzative

Autonomia

Precisione

Team working

Buone doti comunicative

Problem solving

Formazione

Diploma o Laurea

Strumenti

Office Suite (Excel, Word)

Descrizione del lavoro

METRO Italia cerca una figura di Teleseller per il punto vendita di Genova, che riporta all’Area Manager e si occupa di gestione della relazione commerciale e della customer care.

Nello specifico, supporterà i venditori multicanale, occuparsi dell’acquisizione ordini, profilazione clienti, assistenza durante l’acquisto e post vendita, e intraprenderà azioni di category mix, upsell e cross selling per fidelizzare la clientela e migliorare i KPI.