Teleseller B2B HoReCa – Customer Care & Upsell

METRO Italia

Cesano Boscone

In loco

EUR 25.000 - 26.000

Tempo pieno

6 giorni fa

Candidati tra i primi

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Una candidatura apposita per questa offerta — un curriculum e una lettera di presentazione personalizzati, perfettamente in linea con l'annuncio.

Supera i filtri ATS

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione

Strumenti digitali

Crescita interna

Salario variabile

Descrizione del lavoro

METRO Italia cerca una figura di Teleseller per Cesano Boscone, a riporto dell’Area Manager, responsabile della relazione commerciale e della customer care per i clienti della rete METRO. In particolare, gestirà ordini, profilazione cliente, assistenza all’acquisto e post vendita, e azioni di category mix, upselling e cross selling per sviluppare fedeltà al brand.

Offerta in ambito multicanale, formazione specifica, strumenti digitali e crescita interna.

Competenze

Diploma o Laurea
Buone conoscenze del Pacchetto Office (Excel; Word)
Capacità organizzative, autonomia nell'esecuzione delle attività, precisione, team working e problem solving

Mansioni

Gestire presa degli ordini dei clienti attraverso gli strumenti aziendali
Effettuare la corretta profilazione dei clienti gestiti nei tool aziendali
Garantire assistenza al cliente durante fase di acquisto e post vendita
Intraprendere azioni di category mix, up selling e cross selling con i Clienti
Effettuare analisi sui KPI e performance trend dei clienti gestiti
Garantire una corretta gestione del caring e eventuali claims, coordinandosi con le altre funzioni di Store
Sviluppare conoscenza sui prodotti in assortimento e livello del servizio per proposte customizzate