Teleseller Multicanale – Crescita & Bonus

SmartRecruiters, Inc.; Castellanza; In loco; EUR 25.000 - 26.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Team altamente qualificato

Formazione specifica del settore

Strumenti di lavoro orientati allo SFD

Crescita interna

Quota di salario variabile al raggiung

Descrizione del lavoro

METRO cerca una figura di Teleseller per il punto vendita di Castellanza, a riporto dell’Area Manager, che gestisce la relazione commerciale e la customer care dei clienti. In particolare si occuperà di prendere ordini, profilare i clienti nei tool aziendali, assistere durante l'acquisto e il post vendita per creare un legame col brand METRO e fidelizzare i clienti nel tempo.

Verranno inoltre svolte azioni di category mix, upselling e cross selling, con analisi KPI per azioni mirate.

Competenze

• Diploma o Laurea richiesti.
• Buona conoscenza Pacchetto Office (Excel; Word).
• Capacità organizzative, autonomia, precisione e problem solving.

Mansioni

• Presenza di presa ordini dei clienti attraverso strumenti aziendali.
• Profilazione corretta dei clienti nei tool aziendali.
• Assistenza al cliente durante acquisto e post vendita per fidelizzare il brand METRO.
• Azioni di category mix, upselling e cross selling con i Clienti.
• Analisi KPI e trend di performance dei clienti gestiti per azioni mirate.
• Gestione del caring, eventuali claims, coordinamento con Store.
• Conoscenza approfondita sui prodotti per proposte customizzate.

Conoscenze

Gestione ordini

Assistenza al cliente

Profilazione clienti

Upselling

Cross selling

Analisi KPI

Organizzazione

Comunicazione

Formazione

Diploma o laurea

Strumenti

Excel

Word

Descrizione del lavoro

METRO cerca una figura di Teleseller per il punto vendita di Castellanza, a riporto dell’Area Manager, che gestisce la relazione commerciale e la customer care dei clienti. In particolare si occuperà di prendere ordini, profilare i clienti nei tool aziendali, assistere durante l'acquisto e il post vendita per creare un legame col brand METRO e fidelizzare i clienti nel tempo.

Verranno inoltre svolte azioni di category mix, upselling e cross selling, con analisi KPI per azioni mirate.