Teleseller: Cura Cliente & Upsell Expert

METRO/MAKRO; Genova; In loco; EUR 25.000 - 26.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione specifica del settore

Strumenti di lavoro orientati allo s开发

Descrizione del lavoro

METRO sta ricercando una figura di Teleseller per il punto vendita di Genova. La risorsa riporterà all’Area Manager, gestirà la relazione commerciale e la customer care dei clienti, supportando i venditori multicanale.

Si occuperà di presa ordini, profilazione clienti, assistenza all’acquisto e post vendita, con focus su retention e fedeltà al brand. Offerta di formazione specifica, strumenti digitali, crescita interna e salario variabile legato al raggiungimento degli obiettivi.

Competenze

• Diploma o Laurea richiesto per la posizione.
• Buona conoscenza del Pacchetto Office (Excel e Word).
• Capacità organizzative, autonomia, precisione e buon lavoro di squadra.

Mansioni

• Gestire la presa degli ordini dei clienti.
• Profilare correttamente i clienti nei tool aziendali.
• Assistenza al cliente durante acquisto e post vendita, fidelizzazione al brand METRO.
• Svolgere azioni di category mix, upselling e cross selling.
• Analizzare KPI e trend di performance dei clienti.
• Gestire caring, opportunità e eventuali claims in coordinamento con Store.
• Conoscere approfonditamente i prodotti per proporre soluzioni su misura.

Formazione

Diploma o Laurea

Strumenti

Excel

Word

Descrizione del lavoro

METRO sta ricercando una figura di Teleseller per il punto vendita di Genova. La risorsa riporterà all’Area Manager, gestirà la relazione commerciale e la customer care dei clienti, supportando i venditori multicanale.

Si occuperà di presa ordini, profilazione clienti, assistenza all’acquisto e post vendita, con focus su retention e fedeltà al brand. Offerta di formazione specifica, strumenti digitali, crescita interna e salario variabile legato al raggiungimento degli obiettivi.