TELESELLER

METRO Italia; Genova; In loco; EUR 25.000 - 26.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione specifica del settore

Strumenti di lavoro orientati allo SUD

Crescita interna

Quota di salario variabile

Descrizione del lavoro

METRO Italia cerca una figura di Teleseller per il punto vendita di Genova, che riporta all’Area Manager e si occupa di gestione della relazione commerciale e della customer care.

Nello specifico, supporterà i venditori multicanale, occuparsi dell’acquisizione ordini, profilazione clienti, assistenza durante l’acquisto e post vendita, e intraprenderà azioni di category mix, upsell e cross selling per fidelizzare la clientela e migliorare i KPI.

Competenze

• Diploma o Laurea richiesti.
• Buona conoscenza del Pacchetto Office (Excel; Word).
• Capacità organizzative, autonomia, precisione, teamwork e problem solving.

Mansioni

• Accettare ordini dei clienti tramite strumenti aziendali.
• Profilare correttamente i clienti nei tool aziendali.
• Garantire assistenza al cliente durante acquisto e post vendita.
• Eseguire azioni di category mix, upsell e cross-sell con i clienti.
• Analizzare KPI e trend di performance dei clienti gestiti.
• Gestire il caring e coordinarsi con le funzioni di Store per eventuali claims.

Conoscenze

Capacità organizzative

Autonomia

Precisione

Team working

Buone doti comunicative

Problem solving

Formazione

Diploma o Laurea

Strumenti

Office Suite (Excel, Word)

Descrizione del lavoro

METRO è l’azienda specializzata nel commercio all’ingrosso nel settore HoReCa. Presente in16 regionicon circa3.800dipendenti,46punti vendita e3depositi dedicati alle consegne, vanta un assortimento di circa30.000referenze pensato per Ristoranti, Bar e Hotel - circa22.500Food e circa8.000Non Food. Delle referenze food7.000sono locali, messe a disposizione da800fornitori del territorio.

Unico player del settore con un’offerta multicanale, METRO affianca aiCash&Carryun canale diacquisto onlinee un servizio diconsegnapresso le attività di ristorazione, oltre aiservizi digitali“DISH” pensati per semplificare e digitalizzare i processi quotidiani dei ristoratori, e al “Mercato Online”, ilmarketplaceaperto a tutti che offre oltre250.000attrezzature professionali.

METRO propone anche circa3.500 prodotti a marchio, tra cui METRO Chef, METRO Professional e RIOBA.

Descrizione del lavoro

Per il punto vendita di Genova cerchiamo una figura di Teleseller che, a riporto dell’Area Manager, gestisce la relazione commerciale e la customer care dei clienti.

Nello specifico, in supporto ai venditori multicanale, la risorsa si occuperà di:

• Garantire la presa degli ordini dei clienti attraverso gli strumenti aziendali
• Effettuare la corretta profilazione dei clienti gestiti nei tool aziendali
• Garantire assistenza al cliente durante la fase di acquisto e post vendita al fine di creare un legame col brand METRO e una fidelizzazione a lungo termine
• Intraprendere azioni di category mix, up selling e cross selling con i Clienti.
• Effettuare analisi sui Kpi’s e performance trend dei clienti gestiti al fine di preparare coerenti azioni mirate allo sviluppo.
• Garantiree una corretta gestione del caring, opportunità ed eventuali claims, coordinandosi con le altre funzioni di Store
• Sviluppare una conoscenza approfondita sui prodotti in assortimento e il livello del servizio al fine di fornire proposte customizzate.

Cosa possiamo offrirti per svolgere al meglio il tuo lavoro?

• Inserimento in un Team altamente qualificato,
• Formazione specifica del settore
• Strumenti di lavoro orientati allo sviluppo digitale
• Possibilità di crescita interna
• Una quota di salario variabile al raggiungimento degli obiettivi

• Diploma o Laurea
• Buona conoscenza del Pacchetto Office (Excel; Word)
• Capacità organizzative, autonomia nell'esecuzione delle attività, precisione, team working, buone doti comunicative e di problem solver.

Ulteriori informazioni

Contratto di lavoro: Tempo Determinatocon inquadramento al livello 4 (Ccnl Distribuzione Moderna Organizzata – CNEL H008) con una retribuzione annua lorda da un minimo di €24.943,52 a un massimo di €25.102,56, in base al valore dell'assegno supplementare provinciale applicabile alla sede di lavoro.

Le informazioni sulla RAL (Retribuzione Annua Lorda) sono fornite a fini di trasparenza e hanno valore indicativo; non costituiscono un’offerta vincolante né generano aspettative sulle condizioni finali, che saranno definite nel corso del processo di selezione in base al profilo e alle competenze della persona candidata.

Organizzazione del lavoro: Full-time

Sede di lavoro: Genova

L'annuncio rispetta quanto disposto dall'art. 10 del D.Lgs n. 276/2003.