Teleseller HoReCa: Relazioni Cliente & Upsell

METRO Italia; San Giovanni del Dosso; On-site; EUR 25,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Formazione settore

Strumenti di lavoro digitale

Crescita interna

Variabile legata al raggiungimento ob"

Job summary

METRO Italia cerca una figura di Teleseller per il punto vendita di Sesto Fiorentino, a riporto dell’Area Manager, con responsabilità di gestione della relazione commerciale e della customer care.

La risorsa si occuperà di profilazione clienti, assistenza all’acquisto e post vendita, e svilupperà azioni di cross selling, analisi KPI e gestione dei suggerimenti al fine di rafforzare la fedeltà al marchio METRO. Partenza in regime full-time con contratto a tempo determinato.

Qualifications

• Diploma o Laurea richiesti per la posizione.
• Buone competenze nell’uso del Pacchetto Office (Excel, Word).
• Capacità organizzative, autonomia, precisione e problem solving richieste.

Responsibilities

• Gestire presa ordini dei clienti tramite gli strumenti aziendali.
• Profilare i clienti gestiti nei tool aziendali.
• Assistere il cliente durante l’acquisto e post-vendita per fidelizzare al brand METRO.
• Svolgere azioni di category mix, up selling e cross selling con i Clienti.
• Analizzare KPI e trend per proporre azioni mirate allo sviluppo.
• Gestire caring, opportunità e eventuali claims coordinandosi con Store.
• Conoscere approfonditamente i prodotti in assortimento per proposte personalizzate.

Skills

Capacità organizzative

Autonomia

Precisione

Team working

Buone doti comunicative

Problem solving

Education

Diploma o Laurea

Tools

Excel

Word

Pacchetto Office

Job description

METRO Italia cerca una figura di Teleseller per il punto vendita di Sesto Fiorentino, a riporto dell’Area Manager, con responsabilità di gestione della relazione commerciale e della customer care.

La risorsa si occuperà di profilazione clienti, assistenza all’acquisto e post vendita, e svilupperà azioni di cross selling, analisi KPI e gestione dei suggerimenti al fine di rafforzare la fedeltà al marchio METRO. Partenza in regime full-time con contratto a tempo determinato.