TECNICO SERVICE - POST VENDITA

Maw Filiale di Verona; Verona; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Realizzazione professionale

Job summary

Maw Filiale di Verona cerca un Impiegato/Impiegata Service / After Sales da inserire nel team Service. La risorsa si occuperà di gestire richieste service, aprire e chiudere ticket, raccogliere dati tecnici e documentazione.

Lavorerà in coordinamento con ufficio tecnico, produzione, qualità, magazzino, ricambi e spedizioni, gestendo follow-up con clienti, distributori e tecnici; background tecnico/elettrico/elettronico previsto. RAL tra 30K e 42K, Verona.

Qualifications

• 3-5 anni di esperienza in after sales o back office tecnico
• Conoscenza di CRM, ticketing ed ERP preferibile
• Inglese buono; Francese o Spagnolo gradito
• Padronanza di strumenti Microsoft Office
• Buone capacità organizzative, comunicative e di gestione priorità
• Mentalità orientata al servizio
• Background tecnico/elettrico/elettronico
• Autonomia e proattività

Responsibilities

• Gestione delle richieste service e apertura/chiusura ticket
• Raccolta dati tecnici e documentazione
• Coordinamento con ufficio tecnico, produzione, qualità, magazzino, ricambi e spedizioni
• Gestione follow-up verso clienti, distributori e tecnici
• Gestione delle richieste di ricambi e delle non conformità
• Contributo alla knowledge base e al miglioramento dei processi service

Skills

After sales

Servizio clienti tecnico

Organizzazione

Proattività

Orientamento al risultato

Tools

Sistemi CRM

Sistemi ticketing

ERP

Microsoft Office

Job description

Divisione Search and Selection, seleziona per importante realtà metalmeccanica veronese la figura di Impiegato/Impiegata Service / After Sales.La risorsa ideale, inserita all’interno del team Service, si occuperà di:

• gestione delle richieste service;

• apertura, aggiornamento e chiusura ticket;

• raccolta dati tecnici e documentazione;

• coordinamento con ufficio tecnico, produzione, qualitÃ, magazzino, ricambi e spedizioni;

• gestione follow-up verso clienti, distributori e tecnici;

• gestione delle richieste di ricambi e delle non conformitÃ;

• contributo alla knowledge base e al miglioramento dei processi service.

Requisiti richiesti:

• 3-5 anni di esperienza in after sales, customer service tecnico, service operations o back office tecnico;

• provenienza preferibile da aziende industriali B2B;

• buona conoscenza dell’inglese; gradita conoscenza di francese o spagnolo;

• padronanza di strumenti informatici Microsoft;

• familiarità con CRM, sistemi di ticketing, ERP o gestionali;

• ottimacapacità di organizzazione, comunicazione e gestione prioritÃ;

• mentalità orientata al servizio;

• background tecnico/elettrico/elettronico;

• autonomia, proattività e orientamento al risultato.

L’azienda offre: realtà seria e stimolante, possibilità di crescita, inserimento diretto, Ral compresa tra i 30K e i 42K.

Luogo di lavoro: Verona.

L'annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall'art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. 1131-SG del 29/11/04.