Tecnico Assistenza Post Vendita

Direction; Lazio; On-site; EUR 28,000 - 35,000; Full time

Job summary

Direction cerca un Tecnico Assistenza Post Vendita per potenziare l’area service. La risorsa fornirà supporto tecnico da remoto e on-site, gestendo problematiche su prodotti e coordinando con officine e concessionari, anche internazionali.

Si richiede diploma tecnico o laurea in ambito meccanico/meccatronico/elettrico, 2–4 anni di esperienza in assistenza tecnica, conoscenza di meccanica, oleodinamica e basi elettriche, lettura di schemi, buone competenze informatiche e inglese; sede Modena,

Qualifications

• Diploma tecnico o laurea in ambito meccanico/meccatronico/elettrico.
• Esperienza indicativa di 2–4 anni in ruoli di assistenza tecnica, service o post vendita in aziende industriali o metalmeccaniche.
• Buona conoscenza di meccanica e oleodinamica; basi elettrico/elettroniche; capacità di lettura di schemi tecnici.

Responsibilities

• Fornire supporto tecnico da remoto tramite telefono, e-mail e strumenti dedicati, alle officine e concessionari.
• Gestire e risolvere problematiche tecniche relative ai prodotti e guidare diagnosi e riparazioni.
• Pianificare ed erogare attività di formazione tecnica presso sede aziendale o presso clienti e concessionari.
• Redigere e aggiornare documentazione tecnica, manuali e istruzioni operative.
• Gestire richieste di garanzia coordinandosi con funzioni aziendali coinvolte.
• Collaborare con Ufficio Ricambi, Commerciale e altri reparti per garantire un efficace supporto al cliente.

Skills

Supporto tecnico

Diagnosi guasti

Lettura schemi

Inglese e Francese

Education

Diploma tecnico o Laurea in ambito meccanico/meccatronico/elettrico

Job description

JOB TITLE: Tecnico Assistenza Post Vendita

CARATTERISTICHE DELL'AZIENDA: La ricerca è rivolta a una realtà industriale strutturata operante nella progettazione e produzione di apparecchiature e soluzioni tecniche per il settore metalmeccanico. Per il potenziamento dell'area Service, l'azienda ricerca una figura da inserire nel team di assistenza tecnica, con il compito di supportare officine e concessionari nella gestione delle problematiche tecniche legate ai prodotti.

JOB DESCRIPTION: La risorsa si occuperà principalmente di: fornire supporto tecnico da remoto, tramite telefono, e-mail e strumenti di assistenza dedicati, alla rete autorizzata di officine e concessionari, anche internazionali; gestire e risolvere problematiche tecniche relative ai prodotti, supportando la rete nella diagnosi e nella risoluzione dei guasti; pianificare ed erogare attività di formazione tecnica presso la sede aziendale o direttamente presso clienti e concessionari; redigere e aggiornare documentazione tecnica, manuali, istruzioni operative e linee guida; gestire le richieste di garanzia, verificandone la correttezza tecnica e coordinandosi con le funzioni aziendali coinvolte; collaborare con Ufficio Ricambi, Commerciale e altri reparti interni per garantire un efficace supporto al cliente.

Requisiti diploma tecnico o laurea in ambito meccanico, meccatronico o elettrico; esperienza indicativamente di 2-4 anni in ruoli di assistenza tecnica, service o post vendita maturata in aziende industriali o metalmeccaniche; buona conoscenza di meccanica e oleodinamica, oltre a conoscenze di base in ambito elettrico/elettronico; capacità di lettura di schemi tecnici, disegni meccanici ed elettrici; buona conoscenza della lingua inglese e della lingua francese; buona dimestichezza con strumenti informatici e sistemi di assistenza remota; buone capacità comunicative, approccio pratico e orientamento al problem solving.

Tipo di impiego: Full time Inserimento a tempo indeterminato RAL indicativa: € 28.000 – 35.000. SEDE DI RIFERIMENTO: Provincia di Modena

Le ricerche sono rivolte a persone di entrambi i sessi (L. 903/77).