Tecnico Service – Assistenza Post Vendita 260903

Direction S.a.s.; Modena; In loco; EUR 32.000 - 48.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Direction S.a.s. cerca una figura da inserire nel team di assistenza tecnica per fornire supporto alle officine e concessionari, anche internazionali. Si occuperà di gestire problemi tecnici, diagnosi di guasti e formazione tecnica presso clienti e sede.

La risorsa dovrà possedere diploma tecnico o laurea in ambito meccanico, meccatronico o elettrico, e 2–4 anni di esperienza in ruoli simili. Buona conoscenza di meccanica, oleodinamica, inglese e francese, assieme a capacità di lettura di schemi

Competenze

• Diploma tecnico o laurea in ambito meccanico, meccatronico o elettrico.
• Esperienza 2–4 anni in ruoli di assistenza tecnica o post vendita in aziende industriali o metalmeccaniche.
• Buona conoscenza di meccanica e oleodinamica e basi elettrico/elettronico.
• Buona lettura di schemi tecnici, disegni meccanici ed elettrici.
• Buona conoscenza di inglese e francese.
• Buona dimestichezza con strumenti informatici e sistemi di assistenza remota.
• Buone capacità comunicative e orientamento al problem solving.

Mansioni

• Fornire supporto tecnico da remoto a officine e concessionari, anche internazionali.
• Gestire e risolvere problematiche tecniche relative ai prodotti e supportare la diagnosi dei guasti.
• Pianificare ed erogare attività di formazione tecnica presso sede o presso clienti.
• Redigere e aggiornare documentazione tecnica, manuali e linee guida.
• Gestire le richieste di garanzia e coordinarle con le funzioni aziendali coinvolte.
• Collaborare con Ufficio Ricambi, Commerciale e altri reparti interni per garantire un supporto al cliente.

Conoscenze

Supporto tecnico

Diagnosi guasti

Formazione tecnica

Lettura schemi

Problem solving

Inglese

Francese

Formazione

Diploma tecnico

Laurea in meccanica/elettrica

Descrizione del lavoro

Posizione Ricercata: Tecnico Assistenza Post Vendita

Caratteristiche dell’azienda:

La ricerca è rivolta a una realtà industriale strutturata operante nella progettazione e produzione di apparecchiature e soluzioni tecniche per il settore metalmeccanico.

Per il potenziamento dell’area Service, l’azienda ricerca una figura da inserire nel team di assistenza tecnica, con il compito di supportare officine e concessionari nella gestione delle problematiche tecniche legate ai prodotti.

La risorsa si occuperà principalmente di:

• fornire supporto tecnico da remoto, tramite telefono, e-mail e strumenti di assistenza dedicati, alla rete autorizzata di officine e concessionari, anche internazionali;
• gestire e risolvere problematiche tecniche relative ai prodotti, supportando la rete nella diagnosi e nella risoluzione dei guasti;
• pianificare ed erogare attività di formazione tecnica presso la sede aziendale o direttamente presso clienti e concessionari;
• redigere e aggiornare documentazione tecnica, manuali, istruzioni operative e linee guida;
• gestire le richieste di garanzia, verificandone la correttezza tecnica e coordinandosi con le funzioni aziendali coinvolte;
• collaborare con Ufficio Ricambi, Commerciale e altri reparti interni per garantire un efficace supporto al cliente.
• diploma tecnico o laurea in ambito meccanico, meccatronico o elettrico;
• esperienza indicativamente di 2-4 anni in ruoli di assistenza tecnica, service o post vendita maturata in aziende industriali o metalmeccaniche;
• buona conoscenza di meccanica e oleodinamica, oltre a conoscenze di base in ambito elettrico/elettronico;
• capacità di lettura di schemi tecnici, disegni meccanici ed elettrici;
• buona conoscenza della lingua inglese e della lingua francese;
• buona dimestichezza con strumenti informatici e sistemi di assistenza remota;
• buone capacità comunicative, approccio pratico e orientamento al problem solving.