Specialista Service & After-Sales — Verona

Maw Filiale di Verona; Verona; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Realizzazione professionale

Job summary

Maw Filiale di Verona cerca un Impiegato/Impiegata Service / After Sales da inserire nel team Service. La risorsa si occuperà di gestire richieste service, aprire e chiudere ticket, raccogliere dati tecnici e documentazione.

Lavorerà in coordinamento con ufficio tecnico, produzione, qualità, magazzino, ricambi e spedizioni, gestendo follow-up con clienti, distributori e tecnici; background tecnico/elettrico/elettronico previsto. RAL tra 30K e 42K, Verona.

Qualifications

• 3-5 anni di esperienza in after sales o back office tecnico
• Conoscenza di CRM, ticketing ed ERP preferibile
• Inglese buono; Francese o Spagnolo gradito
• Padronanza di strumenti Microsoft Office
• Buone capacità organizzative, comunicative e di gestione priorità
• Mentalità orientata al servizio
• Background tecnico/elettrico/elettronico
• Autonomia e proattività

Responsibilities

• Gestione delle richieste service e apertura/chiusura ticket
• Raccolta dati tecnici e documentazione
• Coordinamento con ufficio tecnico, produzione, qualità, magazzino, ricambi e spedizioni
• Gestione follow-up verso clienti, distributori e tecnici
• Gestione delle richieste di ricambi e delle non conformità
• Contributo alla knowledge base e al miglioramento dei processi service

Skills

After sales

Servizio clienti tecnico

Organizzazione

Proattività

Orientamento al risultato

Tools

Sistemi CRM

Sistemi ticketing

ERP

Microsoft Office

Job description

Maw Filiale di Verona cerca un Impiegato/Impiegata Service / After Sales da inserire nel team Service. La risorsa si occuperà di gestire richieste service, aprire e chiudere ticket, raccogliere dati tecnici e documentazione.

Lavorerà in coordinamento con ufficio tecnico, produzione, qualità, magazzino, ricambi e spedizioni, gestendo follow-up con clienti, distributori e tecnici; background tecnico/elettrico/elettronico previsto. RAL tra 30K e 42K, Verona.