TECNICO SERVICE HOTLINE

ADHR Polo Bologna; Gradara; On-site; EUR 30,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Indennità di trasferta

Contratto a tempo indeterminato o a t.

Job summary

ADHR GROUP SPA - DIVISIONE PERMANENT DI BOLOGNA cerca un Tecnico Service Hotline per fornire supporto tempestivo ai clienti attraverso hotline e assistenza remota. Sarà inserito nell’ufficio Service e collaborerà con team tecnici per ridurre i tempi di fermo e migliorare la qualità dell’assistenza.

La figura possiede diploma tecnico o laurea in Ingegneria Meccanica o Automazione, esperienza nel settore macchine automatiche, ottime capacità comunicative e di problem solving, e una buona

Qualifications

• Diploma tecnico o laurea in Ingegneria Meccanica o Automazione.
• Ottime doti comunicative e negoziali, esperienza in contesti manifatturieri.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Responsibilities

• Fornire supporto Hotline tecnico e assistenza remota ai clienti.
• Analizzare problemi macchina da remoto e supportare il ripristino della produzione.
• Gestire più richieste contemporaneamente e dare priorità.
• Collaborare con tecnici service e collaudo per raccogliere problemi ricorrenti.
• Escalation tecnica quando necessario e documentazione delle anomalie.

Skills

Comunicazione

Negoziazione

Problem solving

Lavoro di squadra

Proattività

Inglese fluente

Education

Diploma tecnico

Laurea in Ingegneria Meccanica o Automazione

Job description

Descrizione azienda

ADHR GROUP SPA - DIVISIONE PERMANENT DI BOLOGNA

il nostro cliente è una solida e strutturata azienda che opera nella progettazione, montaggio, avviamento, collaudo e service di macchinari per il confezionamento.

stiamo ricercando UN

TECNICO SERVICE HOTLINE

Posizione

La risorsa si occuperà di fornire supporto tecnico tempestivo ed efficace ai clienti attraverso attività di hotline e assistenza remota, opererà nell’ufficio Service ed avrà la responsabilità di :

• Supporto Hotline
  • Gestione delle richieste tecniche dei clienti
  • Analisi delle problematiche macchina da remoto
  • Supporto operativo per il ripristino della produzione
  • Gestione contemporanea di più clienti/priorità
  • Riduzione dei tempi di fermo macchina
• Supporto tecnico Service
  • Collaborazione con tecnici service e collaudo
  • Raccolta e documentazione delle problematiche ricorrenti
  • Escalation tecnica quando necessario.

Requisiti

si richiedono:

• Diploma tecnico o laurea in Ingegneria Meccanica o Automazione
• Esperienza in ruoli analoghi o in contesti manifatturieri macchine automatiche
• Ottime doti di comunicazione e negoziazione
• Proattività, capacità di lavorare in team e spiccata attitudine nel problem solving
• Ottima conoscenza lingua inglese

Altre informazioni

Sede di lavoro: Riccione (RN)

Orario: full time dal lunedì al venerdì

Si offre contratto a tempo indeterminato o determinato iniziale finalizzato ad una stabilizzazione, packaging retributivo di riferimento 30.000€-34.000€+indennità di trasferta

Le ricerche sono rivolte a candidati dell'uno e dell'altro sesso ai sensi del D.lgs. 198/2006 (Codice delle Pari Opportunità) e del D.lgs. 7 maggio 2026, n. 96, di attuazione della direttiva (UE) 2023/970 sulla trasparenza retributiva e la parità di retribuzione tra uomini e donne. I candidati sono invitati a leggere alla pagina ADHR l'informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi del Reg. UE 2016/679 (GDPR) e del D.lgs. 196/2003 come modificato dal D.lgs. 101/2018. ADHR GROUP - Agenzia per il lavoro S.p.a. Iscr. Albo Agenzie per il Lavoro Sez. I - Aut. Min. prot.n 13/I/0013269

Dettagli della retribuzione

Intervallo 30.000,00-34.000,00 EUR all'anno