Tecnico/A Service Hotline Jr

La Risorsa Umana; Emilia-Romagna; On-site; EUR 27,000 - 33,000; Full time

Job summary

La Risorsa Umana- filiale di Pesaro cerca un Tecnico Service Hotline JR per supporto tecnico tempestivo ai clienti, principalmente tramite hotline e assistenza remota. La sede è Gradara (PU) e l’azienda progetta macchine e linee di confezionamento.

La posizione richiede diploma o laurea tecnica in Meccanica/Automazione, ottime doti comunicative, problem solving e conoscenza dell’inglese. Orario Full Time, formazione interna e prospettive di crescita.

Qualifications

• Diploma tecnico o laurea in Ingegneria Meccanica o Automazione richiesti.
• Ottime doti di comunicazione e negoziazione richieste.
• Proattività, capacità di lavorare in team e problem solving richiesti.
• Ottima conoscenza della lingua inglese richiesta.

Responsibilities

• Fornire supporto tecnico tempestivo ed efficace ai clienti tramite hotline e assistenza remota.
• Gestire richieste tecniche dei clienti e analizzare le problematiche macchina da remoto.
• Supporto operativo per il ripristino della produzione e riduzione dei tempi di fermo.
• Escalation tecnica quando necessario e collaborazione con tecnici service e collaudo.

Skills

Comunicazione efficace

Negoziazione

Lavoro di squadra

Problem solving

Inglese fluente

Education

Diploma tecnico o laurea in Ingegneria Meccanica o Automazione

Job description

Inserita il 29/10/2026

Si richiede:

• Diploma tecnico o laurea in Ingegneria Meccanica o Automazione
• Esperienza in ruoli analoghi o in contesti manifatturieri macchine automatiche
• Ottime doti di comunicazione e negoziazione
• Proattività, capacità di lavorare in team e spiccata attitudine nel problem solving
• Ottima conoscenza lingua inglese

Dopo adeguato periodo di formazione interna:

• Capacità di troubleshooting
• Lettura logiche operative macchina
• Conoscenze elettriche/elettroniche
• Capacità di utilizzo strumenti di assistenza remota

Orario di lavoro

Full Time dal lunedì al venerdì:

• dalle 7:30 alle 16:30 con 1 ora di pausa pranzo

Retribuzione offerta

RAL €30.000 CCNL Metalmeccanica Piccola Industria

Tutte le candidature ricevute saranno esaminate; SOLO quelle che risulteranno in linea con il profilo ricercato, saranno contattate per un incontro conoscitivo.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e in conformità alla UNI PdR 125:2022, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Per maggiori informazioni, contattare: La Risorsa Umana Srl - filiale di Pesaro, Via degli Abeti 300 - 61122 Pesaro (PU)

Email: [e-mail]

DESCRIZIONE:

LA RISORSA UMANA Agenzia per il Lavoro e per la Ricerca e Selezione del Personale - filiale di Pesaro - ricerca TECNICO/A SERVICE HOTLINE JR per un importante cliente.SEDE DI LAVORO: Gradara (PU)

Importante e solida azienda cliente operante nella progettazione e realizzazione di macchine e linee complete di confezionamento dedicate ai diversi settori merceologici.

Il/la Tecnico Service Hotline si occuperà di fornire supporto tecnico tempestivo ed efficace ai clienti attraverso attività di hotline e assistenza remota. MANSIONI: Supporto Hotline Gestione delle richieste tecniche dei clienti Analisi delle problematiche macchina da remoto Supporto operativo per il ripristino della produzione Gestione contemporanea di più clienti/priorità Riduzione dei tempi di fermo macchina Supporto tecnico Service Collaborazione con tecnici service e collaudo Raccolta e documentazione delle problematiche ricorrenti Escalation tecnica quando necessario.