TECNICO CUSTOMER SERVICE

ADHR GROUP; Riccione; On-site; EUR 30,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Indennità di trasferta

Job summary

ADHR GROUP SPA - DIVISIONE PERMANENT DI BOLOGNA cerca un TECNICO SERVICE HOTLINE JUNIOR per fornire supporto tecnico tempestivo ai clienti via hotline e assistenza remota. Sarà operativo nell’ufficio Service e gestirà richieste tecniche, analisi problemi e supporto al ripristino della produzione.

Requisiti: diploma tecnico o laurea in Ingegneria Meccanica/Automazione, precedente esperienza in contesti macchine automatiche, ottime doti comunicative e in inglese.

Qualifications

• Diploma tecnico o laurea in Ingegneria Meccanica o Automazione.
• Esperienza in ruoli analoghi o in contesti manifatturieri macchine automatiche.
• Ottime doti di comunicazione e negoziazione.
• Proattività e capacità di lavorare in team.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.

Responsibilities

• Fornire supporto hotline ai clienti in modo tempestivo ed efficace.
• Gestire richieste tecniche dei clienti e analizzare problemi da remoto.
• Supporto operativo per il ripristino della produzione e gestione priorità.
• Collaborare con tecnici service e collaudo, escalation tecnica se necessario.

Skills

Comunicazione

Negoziazione

Problem solving

Teamwork

Inglese

Education

Diploma tecnico

Laurea in Ingegneria Meccanica o Automazione

Job description

ADHR GROUP SPA - DIVISIONE PERMANENT DI BOLOGNA

il nostro cliente è una solida e strutturata azienda che opera nella progettazione, montaggio, avviamento, collaudo e service di macchinari per il confezionamento.

stiamo ricercando UN

TECNICO SERVICE HOTLINE JUNIOR

La risorsa si occuperà di fornire supporto tecnico tempestivo ed efficace ai clienti attraverso attività di hotline e assistenza remota, opererà nell’ufficio Service ed avrà la responsabilità di :

• Supporto Hotline
• Gestione delle richieste tecniche dei clienti
• Analisi delle problematiche macchina da remoto
• Supporto operativo per il ripristino della produzione
• Gestione contemporanea di più clienti/priorità
• Riduzione dei tempi di fermo macchina
• Supporto tecnico Service
• Collaborazione con tecnici service e collaudo
• Raccolta e documentazione delle problematiche ricorrenti
• Escalation tecnica quando necessario.

si richiedono:

• Diploma tecnico o laurea in Ingegneria Meccanica o Automazione
• Esperienza in ruoli analoghi o in contesti manifatturieri macchine automatiche
• Ottime doti di comunicazione e negoziazione
• Proattività, capacità di lavorare in team e spiccata attitudine nel problem solving
• Ottima conoscenza lingua inglese

Altre informazioni

Sede di lavoro: Riccione (RN)

Orario: full time dal lunedì al venerdì

Si offre contratto a tempo indeterminato o determinato iniziale finalizzato ad una stabilizzazione, packaging retributivo di riferimento 30.000€-34.000€+indennità di trasferta

Le ricerche sono rivolte a candidati dell'uno e dell'altro sesso ai sensi del D.lgs. 198/2006 (Codice delle Pari Opportunità) e del D.lgs. 7 maggio 2026, n. 96, di attuazione della direttiva (UE) 2023/970 sulla trasparenza retributiva e la parità di retribuzione tra uomini e donne. I candidati sono invitati a leggere alla pagina ADHR l'informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi del Reg. UE 2016/679 (GDPR) e del D.lgs. 196/2003 come modificato dal D.lgs. 101/2018. ADHR GROUP - Agenzia per il lavoro S.p.a. Iscr. Albo Agenzie per il Lavoro Sez. I - Aut. Min. prot.n 13/I/0013269