Senior Service Desk PDP – IT Support Specialist (Onsite)

Soft Strategy S.p.A.; Pomigliano d'Arco; Presencial; EUR 22.000 - 26.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Trasferte occasionali

Opzioni di lavoro in presenza

Descripción de la vacante

Nethex, divisione del gruppo Soft Strategy, cerca un Senior Service Desk – Tecnico PDP con almeno 3 anni di esperienza in attività di supporto IT su postazioni software/hardware. Il ruolo prevede assistenza presso sedi di clienti internazionali, gestione ticket e attività di manutenzione hardware e software.

Il candidato gestirà direttamente chiamate, escalation, installazioni e aggiornamenti, interfacciandosi con VIP e top management.

Formación

• Esperienza minima di 3 anni in ruoli simili di Help Desk di 1° livello e IMAC.

Responsabilidades

• Gestione e risoluzione delle chiamate sui workstation degli utenti, anche VIP.
• 2Escalation al supporto ekspert.

Conocimientos

Help Desk 1st livello

Supporto IT

Trouble Ticketing

Reti e protocolli

Active Directory

Windows client

Office/Office 365

Lavoro in team

Educación

Diploma tecnico informatico

Laurea in informatica

Herramientas

SCCM

TeamViewer

AnyDesk

ServiceNow

Jira

Remedy

Descripción del empleo

Nethex, divisione del gruppo Soft Strategy, cerca un Senior Service Desk – Tecnico PDP con almeno 3 anni di esperienza in attività di supporto IT su postazioni software/hardware. Il ruolo prevede assistenza presso sedi di clienti internazionali, gestione ticket e attività di manutenzione hardware e software.

Il candidato gestirà direttamente chiamate, escalation, installazioni e aggiornamenti, interfacciandosi con VIP e top management.