Tecnico Service Desk IT – Supporto 1° Livello

Soft Strategy; Lazio; In loco; EUR 22.000 - 26.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Nethex, parte del Gruppo Soft Strategy, cerca due Tecnici Service Desk da inserire presso la sede di Genova. Si richiede esperienza di I livello in IT Help Desk e buona conoscenza dell’inglese (B1).

Il ruolo comprende supporto agli utenti su hardware e software, gestione ticket, escalation, configurazione di sistemi IT, uso di Active Directory, SCCM e strumenti ITSM. Contratto a tempo determinato, 40 ore settimanali, retribuzione indicata tra €22.000 e €26.000.

Competenze

• 1–2 anni di esperienza in IT Help Desk di I livello.
• Buona conoscenza della lingua inglese (B1).
• Preferibile esperienza con ServiceNow o strumenti ITSM.
• Conoscenza di Office 365 e Windows.

Mansioni

• Supporto di I livello agli utenti IT in italiano e inglese.
• Gestione e risoluzione delle ticket in autonomia.
• Qualificazione del problema ed escalation se necessario.
• Installazione, aggiornamento e configurazione di software.
• Gestione utenze e Active Directory.
• Supporto su contesti IT aziendali.

Conoscenze

Office 365

Windows OS

Networking basics

Active Directory

SCCM

Webex

VPN

ITIL/ITSM

Formazione

Diploma tecnico informatico

Strumenti

SCCM

Webex

Active Directory

ServiceNow

Descrizione del lavoro

Nethex, parte del Gruppo Soft Strategy, cerca due Tecnici Service Desk da inserire presso la sede di Genova. Si richiede esperienza di I livello in IT Help Desk e buona conoscenza dell’inglese (B1).

Il ruolo comprende supporto agli utenti su hardware e software, gestione ticket, escalation, configurazione di sistemi IT, uso di Active Directory, SCCM e strumenti ITSM. Contratto a tempo determinato, 40 ore settimanali, retribuzione indicata tra €22.000 e €26.000.