Tecnico Help Desk di 1° livello – supporto VIP/IMAC

Soft Strategy; Lazio; In loco; EUR 22.000 - 26.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Nethex, parte del Gruppo Soft Strategy, cerca tecnici PDL con 2-3 anni di esperienza in Help Desk di 1° livello e IMAC, per supporto in presenza presso Foggia e Grottaglie. Richiesta conoscenza di lingua inglese almeno B1, anche non certificata.

La posizione prevede contratto a tempo determinato, orario 40h settimanali, sede del cliente, trasferte nazionali e retribuzione indicativa tra €22.000 e €26.000, inclusi eventuali benefit.

Competenze

• Esperienza 2–3 anni in Help Desk di 1° livello e IMAC.
• Conoscenza di Active Directory e policy di gruppo.
• Inglese minimo B1, sia scritto che parlato.

Mansioni

• Gestione e risoluzione autonoma di chiamate relative a postazioni di lavoro.
• Installazione, configurazione e sostituzione di postazioni e dispositivi mobili.
• Gestione piattaforma di ticketing e inventario HW/SW.
• Escalation al supporto specialistico quando necessario.
• Interazione con utenti TOP e VIP in contesti aziendali strutturati.
• Gestione trasferte sul territorio nazionale.

Conoscenze

Help Desk 1° livello

Supporto VIP

Active Directory

Diagnostica HW/SW

Ticketing (Service Now / Jira / Remedy

Formazione

Studi tecnici/Universitari in informatica

Strumenti

Service Now

Jira

Remedy

SCCM

TeamViewer / Anydesk

Webex / Teams

Microsoft Office

Descrizione del lavoro

Nethex, parte del Gruppo Soft Strategy, cerca tecnici PDL con 2-3 anni di esperienza in Help Desk di 1° livello e IMAC, per supporto in presenza presso Foggia e Grottaglie. Richiesta conoscenza di lingua inglese almeno B1, anche non certificata.

La posizione prevede contratto a tempo determinato, orario 40h settimanali, sede del cliente, trasferte nazionali e retribuzione indicativa tra €22.000 e €26.000, inclusi eventuali benefit.