Tecnico Retail & Customer Service (Settore Elettronica)

Next Different; Milano; In loco; EUR 28.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una compagnia di comunicazione italiana cerca un Tecnico Retail & Customer Service per fornire supporto tecnico di primo e secondo livello ai sistemi di digital signage. Il candidato ideale ha un diploma tecnico e una buona esperienza nel troubleshooting di sistemi digitali. Sarà responsabile della gestione del magazzino tecnico e della documentazione operativa in un ambiente dinamico. È richiesta anche una buona conoscenza di Excel e hardware IT.

Competenze

• Requisito di diploma tecnico e patente B.
• Esperienza nel supporto IT o helpdesk apprezzata.
• Capacità di configurare/distribuire device.

Mansioni

• Fornire supporto tecnico telefonico ai tecnici.
• Eseguire troubleshooting su vari dispositivi.
• Gestire e aggiornare file Excel per monitoraggio.

Conoscenze

Analisi tecnica

Problem solving

Uso di Excel

Troubleshooting di sistemi digitali

Familiarità hardware IT

Formazione

Diploma tecnico (informatica/elettronica/telecomunicazioni)

Strumenti

Excel

Router

PC

Descrizione del lavoro

Con circa 75 milioni di ricavi annui ed oltre 250 collaboratori, Next Different è la principale communication company italiana, integrata e indipendente. Associata a UNA - Aziende della Comunicazione Unite, si rivolge principalmente alle aziende italiane che comunicano nel nostro Paese o partono dall’Italia alla conquista dei mercati globali con un approccio integrato, che incorpora diverse competenze e servizi. Dalla creatività al media planning, dagli eventi al retail media, dalle PR al digital, oltre a dati, loyalty e servizi di produzione e post‑produzione, Next Different accompagna i clienti lungo tutto il percorso della comunicazione, grazie ai dati raccolti dalla piattaforma tecnologica proprietaria One e alle ricerche di mercato di EMG - l’istituto di ricerca parte del gruppo.

Per l’ampliamento del team Tech, siamo alla ricerca di un / a Tecnico Retail & Customer Service (Settore Elettronica).

La figura riporterà direttamente al Technical Project Manager e avrà la possibilità di lavorare in un contesto giovane e in continua evoluzione.

La figura fornirà supporto tecnico di 1° e 2° livello per tutti i sistemi di digital signage installati nei punti vendita. Sarà responsabile del monitoraggio dello stato dei dispositivi, dell’analisi dei malfunzionamenti e del coordinamento con i tecnici manutentori sul campo, garantendo continuità operativa e corretto funzionamento dei nostri impianti.

Il ruolo richiede un forte orientamento all’analisi, al problem solving, alla precisione e alla gestione tecnica dei flussi operativi.

Mansioni, attività e compiti

• Fornire supporto tecnico telefonico di 1° e 2° livello ai tecnici manutentori sul territorio (diagnosi guasti, guida step-by-step, verifica configurazioni).
• Effettuare analisi dei sistemi online / offline, individuando anomalie e attivando tempestivamente le procedure correttive.
• Eseguire attività di troubleshooting tecnico su router, mini PC, monitor, webcam, sensori e altri device.
• Gestire e aggiornare file Excel utilizzati per mappature, asset inventory, anagrafiche tecniche e monitoraggio dispositivi.
• Assemblare kit hardware seguendo le esigenze progettuali.
• Eseguire attività di flashing / configurazione dei device prima dell’invio ai punti vendita.
• Gestire il magazzino tecnico: scorte, etichettatura, rientri, sostituzioni e preparazione materiali.
• Documentare in maniera ordinata e precisa interventi, ticket, configurazioni e attività operative.
• Collaborare con il Technical Project Manager e con il Developer per escalation tecniche e verifiche avanzate.

Requisiti richiesti

• Diploma tecnico (informatica / elettronica / telecomunicazioni) o equivalente.
• Patente B (ma non è necessaria auto).
• Esperienza anche breve in ruoli IT support, helpdesk tecnico o manutenzione digitale.
• Disponibilità a occasionali interventi sul territorio.
• Ottima capacità di analisi tecnica e troubleshooting di sistemi digitali.
• Abilità nell’utilizzo di file Excel complessi, tabelle, filtri, logiche e organizzazione dati.
• Familiarità con hardware IT (PC, router, monitor, sensori, USB device).
• Capacità di configurare / distribuire device tramite procedure guidate o strumenti di flashing.
• Ottima precisione nella gestione documentale, dei flussi e dell’inventario.
• Attitudine a comprendere e imparare rapidamente sistemi proprietari e architetture tecniche.

Siamo attenti alla D&I. Crediamo che la forza di un’azienda sia data dalle persone che la compongono : persone che pensano, creano e collaborano per raggiungere insieme obiettivi sempre più ambiziosi. Selezioniamo queste persone basandoci esclusivamente sulle loro esperienze, competenze e abilità. Proteggere la tua privacy e la sicurezza dei tuoi dati è una nostra priorità.