Tecnico ITS: Supporto Remoto Stampanti & Reti

Lyreco Singapore Malaysia; Cambiago; On-site; EUR 25,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket restaurant 8 €

Smart working fino a 2 giorni/settim

OnSite Lyreco

Job summary

Lyreco cerca un Tecnico ITS per assistenza stampanti da remoto in un contesto di supporto tecnico. Ti occuperai di analisi, troubleshooting e gestione end-to-end dei ticket, collaborando con fornitori e team interni per garantire risoluzioni efficaci e soddisfazione del cliente.

Richiesto diploma tecnico/informatico, conoscenza reti e stampanti HP, gestione driver e strumenti di scansione; utile livello avanzato di Microsoft 365 e Inglese.

Qualifications

• Diploma tecnico/informatico richiesto; preferibile esperienza in IT support.
• Buona conoscenza reti LAN/Wi‑Fi, TCP/IP, DHCP e DNS.
• Conoscenza stampanti HP e relativi driver, configurazioni di rete e funzioni Scan to Folder/Scan to Mail.
• Ottima capacità di analisi, problem solving e troubleshooting.
• Buona conoscenza di Microsoft 365 e Office.
• Fluente inglese è un plus.
• Gestione ticket end-to-end e interfaccia con fornitori e centri assistenza.

Responsibilities

• Gestire ticket remote end-to-end secondo SLA; analizzare e risolvere problematiche hardware, software e di rete delle stampanti HP.
• Eseguire configurazioni e troubleshooting di stampanti e multifunzioni in rete e gestione driver; utilizzare Scan to Folder/Scan to Mail.
• Gestire segnalazioni verso dealer e centri assistenza, coordinando il processo fino alla risoluzione.
• Mantenere rapporto professionale con clienti e fornitori durante tutto il percorso di assistenza.
• Lavorare nel team di assistenza tecnica e collaborare con Customer Care e altre funzioni aziendali.

Skills

LAN/Wi-Fi

TCP/IP

DHCP

DNS

Windows OS

Active Directory

Microsoft 365

Analisi e troubleshooting

Education

Diploma in ambito informatico/tecnico

Tools

HP printers

Printer drivers

Scan to Folder/Scan to Mail

MPS Monitor

Job description

Lyreco cerca un Tecnico ITS per assistenza stampanti da remoto in un contesto di supporto tecnico. Ti occuperai di analisi, troubleshooting e gestione end-to-end dei ticket, collaborando con fornitori e team interni per garantire risoluzioni efficaci e soddisfazione del cliente.

Richiesto diploma tecnico/informatico, conoscenza reti e stampanti HP, gestione driver e strumenti di scansione; utile livello avanzato di Microsoft 365 e Inglese.