Tecnico IT Stampanti – Assistenza Remota e Risoluzione

Lyreco; Italia; Hybrid; EUR 25,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket restaurant 8€

Smart working 2 giorni/settimana

Onboarding e formazione

Contratto a tempo indeterminato

Job summary

Lyreco Italia cerca un Tecnico ITS – Addetto/a Assistenza Stampanti, persona precisa e metodica, con forte attitudine tecnica e interesse per stampanti, multifunzioni, reti e configurazioni di rete. Il ruolo prevede assistenza remota, analisi di problematiche e gestione ticket end-to-end.

Entrerai nel Customer Care – Team Prodotti e Servizi, collaborando con altre funzioni. Offriamo contratto a tempo indeterminato, RAL 25.000–30.000, lavoro full time con up to 2 giorni di smart working

Qualifications

• Diploma tecnico/informatico richiesto.
• Buona conoscenza reti LAN/Wi‑Fi, TCP/IP, DHCP, DNS e Windows/AD.
• Conoscenza stampanti e software di stampa (HP preferibilmente).
• Capacità di configurazione e troubleshooting di stampanti in rete, driver e servizi di scansione.

Responsibilities

• Prendere in carico ticket tramite CRM e gestire end-to-end fino alla risoluzione, rispettando SLA.
• Fornire assistenza tecnica remota di primo livello su stampanti e multifunzioni HP A3/A4.
• Analizzare e risolvere problematiche hardware, software e di rete relative ai sistemi di stampa.
• Gestire segnalazioni a dealer e centri assistenza, coordinando la risoluzione con partner esterni.

Skills

Analisi tecnica

Problem solving

Comunicazione

Orientamento al cliente

Education

Diploma in ambito informatico/tecnico

Tools

HP stampanti

Windows/AD

Job description

Lyreco Italia cerca un Tecnico ITS – Addetto/a Assistenza Stampanti, persona precisa e metodica, con forte attitudine tecnica e interesse per stampanti, multifunzioni, reti e configurazioni di rete. Il ruolo prevede assistenza remota, analisi di problematiche e gestione ticket end-to-end.

Entrerai nel Customer Care – Team Prodotti e Servizi, collaborando con altre funzioni. Offriamo contratto a tempo indeterminato, RAL 25.000–30.000, lavoro full time con up to 2 giorni di smart working