Tecnico Helpdesk IT – Supporto Remoto/On-Site

Coop Consorzio Nord Ovest; Arenzano; Hybrid; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Job summary

Coop Consorzio Nord Ovest cerca un Operatore Supporto Tecnico da assumere presso la sede di Arenzano (GE). Tecnico di primo contatto per problemi hardware, software, reti e sistemi aziendali.

La risorsa gestirà richieste via ticket, email e telefono, diagnosticherà e risolverà problemi, e supporterà la gestione delle utenze (AD, Office 365, SAP). Lavoro in turno con regime anche in smart working.

Qualifications

• Conoscenza approfondita di Windows 10/11.
• Esperienza con Office 365 (Outlook, Teams, etc.).
• Gestione utenti Active Directory (creazione/modifica).
• Uso di strumenti di ticketing/helpdesk (Remedy, Jira, Freshdesk).
• Capacità di diagnosi e troubleshooting.

Responsibilities

• Gestione richieste di supporto via ticket, email e telefono.
• Diagnosi e risoluzione problemi hardware/software.
• Supporto gestione utenze (AD, Office 365, SAP, ecc.).
• Collaborazione con IT per escalation problemi complessi.
• Documentazione attività e aggiornamento knowledge base.

Skills

Windows 10/11

Office 365

Active Directory

Ticketing/helpdesk

Troubleshooting

Tools

Remedy

Jira

Freshdesk

Job description

Coop Consorzio Nord Ovest cerca un Operatore Supporto Tecnico da assumere presso la sede di Arenzano (GE). Tecnico di primo contatto per problemi hardware, software, reti e sistemi aziendali.

La risorsa gestirà richieste via ticket, email e telefono, diagnosticherà e risolverà problemi, e supporterà la gestione delle utenze (AD, Office 365, SAP). Lavoro in turno con regime anche in smart working.