Tecnico Helpdesk IT – 1° Livello | Genova

Soft Strategy; Genova; In loco; EUR 22.000 - 26.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Nethex, parte del Gruppo Soft Strategy, ricerca 2 operatori di Technical Service Desk per la sede di Genova. Si occuperanno del supporto agli utenti su hardware e software, gestione dei ticket e escalation secondo SLA, interfacciandosi con figure manageriali di livello elevato.

Richiesta esperienza di 1–2 anni e buona conoscenza dell'inglese (minimo B1). Contratto a tempo determinato, orario full-time 40h settimanali (8:00-18:00 dal lunedì al venerdì).

Competenze

• Esperienza in ambito IT Help Desk di I livello (1–2 anni)
• Buona conoscenza della lingua inglese (minimo B1)
• Disponibilità a impiego full-time a Genova
• Gradita conoscenza di strumenti di trouble ticketing

Mansioni

• Supporto agli utenti su dotazioni IT aziendali (hardware e software)
• Gestione e risoluzione delle chiamate e dei ticket secondo SLA
• Qualificazione del problema ed eventuale escalation
• Interazione con utenti e ruoli di alto livello in contesti aziendali

Conoscenze

Office 365

Windows OS

Help Desk I livello

Networking basics

Problem solving

Teamwork

English B1

Formazione

Laurea in informatica

Certificazioni IT

Strumenti

SCCM

Webex

Active Directory

ServiceNow

VPN

Descrizione del lavoro

Nethex, parte del Gruppo Soft Strategy, ricerca 2 operatori di Technical Service Desk per la sede di Genova. Si occuperanno del supporto agli utenti su hardware e software, gestione dei ticket e escalation secondo SLA, interfacciandosi con figure manageriali di livello elevato.

Richiesta esperienza di 1–2 anni e buona conoscenza dell'inglese (minimo B1). Contratto a tempo determinato, orario full-time 40h settimanali (8:00-18:00 dal lunedì al venerdì).